#CASHBACK. Не выплачен полностью

17.01.2013 16:53
2081
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь обладателем кредитная карта ХКС CASHBACK Голд, по которому кредитный лимит 100 000 руб. Расчетный период по моей карте 25-24. Договор (номер указан в доп информации) заключен в сентябре 2012г., т.е. до изменений договора от 6 декабря. По кредитному договору банк обязался возвращать 3% от суммы безналичных операций оплаты товаров и услуг в виде бонуса. В период с 25 октября по 24 ноября 2012 г. я совершил покупок на сумму около 200 т.р. Однако 17 января был мне начислен КБ за ноябрь, который ограничен суммой кредитного лимита, хотя данное ограничение должно было распространяться на операции, осуществляемые по карте после 6 декабря. По крайней мере это было не раз озвучено официальными представителями банка в твиттере и на портале банки.ру. При этом в декабре я связывался со специалистами отдела претензий, и сумма кешбека за ноябрь была озвучена правильная. Прошу произвести перерасчет и начислить Кешбек по старому тарифу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-01-17T18:54:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за предоставление обратной связи относительно качества нашей работы. Уверяю Вас, мы не оставляем без внимания ни одно обращение от наших Клиентов и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. По Вашему обращению мы проводим внутреннее разбирательство, по результатам которого Вам будет предоставлен развернутый ответ. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
OleGear
2013-02-22T09:58:00+04:00
CASHBACK за ноябрь доначислили. Спасибо за поддержку в решении проблемы Ивану Артамонову. Прошу поменять оценку на 3.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024