Сбербанк

Почти два года тянут с претензией о спорных оперециях по карте !

17.01.2013 19:40
2990
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[B]13.03.11[/B] у меня с карты была списанна сумма около 104GBP (кем-то RYANAIR), карту блокировал. На следующий рабочий день я написал в ближайщем ко мне отделении сбербанка (г.Фрязино, ул.Полевая, 3 №2575/066) заявление о спорных операциях, карта была у меня на руках, операции у этого поставщика я не разу не проводил. Сказали жди 30 дней.... Через 30 дней позвонили из Щелково и сказали что потеряли мое заявление :o , хотя мой телефон откуда-то узнали, типа будут разбираться сами. В итоге это динамилось до тех пор пока я 4.06.2012 не написал повторное заявление в отделение в котором мне выдали карту (Москва ул.Абельмановская д.6 №9038/0158) - очень долго не хотели принимать заявление, приняли только по моему настоянию и специяльной отметкой на заявлении. Опять началось торможение в рассмотрении заявлении отодвигали сроки на 120 дней и тп в итоге обещали что 04.12.12 это самый крайний срок по принятию решения. Позвонил сегодня - решения нет, в итоге девушка не могла ответить по срокам вообще ничего, ответила ждите, тут явное нарушение сроков бла бла бла, ни как дальше действовать и к кому обращаться у нее нет информации... Как по мне так просто тянут время... У нас по мелким экономическим преступлениям 2 года срок давности? Жаль сразу не додумался в, тогда еще, милицию заявление написать.
Сбербанк
Сбербанк
2013-01-23T10:55:00+04:00
Добрый день, nikn! Большое спасибо за Ваше обращение! Для нас очень важно получать подобные отзывы, т.к. с их помощью мы можем оперативно решать проблемы наших клиентов. Благодаря Вашему обращению мне удалось выяснить все подробности произошедшего. Вчера было принято решение вернуть Вам оспариваемую сумму и ближе к вечеру деньги были зачислены в полном объеме. Т.к. срок действия Вашей карты уже истек, то для того, чтобы получить деньги Вам нужно обратиться в офис банка по месту ведения счета карты и написать заявление на перевыпуск карты или на закрытие счета. Надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к банку в целом, а дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительный. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
nikn
2013-02-10T17:13:00+04:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка