Сотрудники call-центра дезинформируют

Терпел я ваши косяки, но теперь наболело! У меня несколько неприятных отзывов по этому банку. Начну по порядку. Когда-то Росбанк и БСЖВ объединились. Я открыл счет в одном из Уфимских отделений тогда еще БСЖВ. Сейчас живу в Москве. Каждый раз, когда я хочу узнать состояние своего счета, возникают какие-то проблемы. Они не могут дать мне эту информацию. Говорят обращаться в то отделение, в котором был открыт счет, т.е. предлагают ехать из Москвы в Уфу, хохма :) Как работает их система не пойму, что сложного объединить базы клиентов? Они что, до сих пор в прошлом веке живут? Ладно, поехали дальше. На днях хотел положить деньги на счет, для погашения кредита. Мог я это сделать после рабочего времени, довольно-таки поздно. Поехал на Красную площадь, раньше там у них было отделение 24 ч. Приехал, оно, оказывается, закрылось насовсем, уехал. Позже позвонил в call-центр. Спросил, где теперь есть отделения 24ч - направили на Театральный проезд 2 и куда-то на Неглинную. Приехал, эти отделения никогда не работали и не работают 24 ч. Снова звоню в call-центр, спрашиваю, что за дела? На это мне сказали, мол, действия своих коллег, не комментируем :) Думаю, ладно, до скольки работают отделения в районе Юго-Западной? Сказали до 19:30. По факту - до 19:00. Вывод, сотрудники не знают даже рабочие часы своих отделений..? Последней каплей было следующее. Положил я все-таки деньги на счет, сумма как обычно, та, что по кредиту. На следующий день приходит смс - погасите долг. Кое-как узнал только сумму долга: 970 р. Откуда и как, объяснить не смогли. Говорят: езжайте в Уфу :)