Известный бренд, но советский сервис

Уважаемый Ichailya! В ответ на Ваш отзыв мы, прежде всего, выражаем сожаление по поводу изложенной Вами ситуации. Касательно Вашего замечания о сроке исполнения поручения Клиента на открытие текущего счета отмечаем, что ввиду особенностей процедуры открытия счета клиенту-физическому лицу, необходимостью тщательной идентификации Клиента, а также учитывая возрастающее количество Клиентов Банка открытие счета может быть осуществлено на следующий день после оформления соответствующего заявления. Вместе с тем, при обращении Клиентов в любой Дополнительный офис Банка уполномоченные сотрудники принимают все необходимые меры для максимально оперативного исполнения поручений клиентов, в том числе для открытия текущего счета и осуществления безналичного перевода в день обращения Клиента. Касательно списания Банком комиссии за годовое обслуживание операций с использованием оформленной на Ваше имя карты отмечаем, что в настоящее время в ЗАО ЮниКредит Банк действует автоматизированная система учета и регулирования задолженности клиентов-физических лиц по комиссиям, подлежащим уплате на периодической основе, согласно Тарифу, в том числе комиссий за годовое обслуживание операций по карте. Автоматизированная система производит списание в автоматическом режиме сумм соответствующих комиссий в размере и в сроки, предусмотренные Тарифом и договором. При временном отсутствии денежных средств на всех счетах клиента в Банке сумма задолженности отражается на счете требований к клиенту, а затем взыскивается автоматически при первом же поступлении денежных средств на какой-либо из счетов клиента. Данный механизм списания регламентируется п. 7 Стандартных правил по текущим счетам в рублях и иностранной валюте физических лиц, с которыми Вы были ознакомлены при подписании Условий комплексного банковского обслуживания. В соответствии с вышеизложенным, так как на счете Вашей карты Visa Classic средств было недостаточно для списания суммы комиссии за годовое обслуживание, денежные средства были списана с Вашего текущего счета. Обращаем Ваше внимание, что информация об автоматизированной системе учета и регулирования задолженности клиентов по комиссиям размещена на сайте нашего Банка www.unicreditbank.ru, где также организована новостная рассылка. Вместе с тем отмечаем, что проанализировав причины сложившейся ситуации, нами были приняты меры, направленные на дополнительное информирование Клиентов о необходимости внесения денежных средств с целью уплаты предусмотренных комиссий. В дополнение отмечаем, что упомянутая Вами комиссия за исполнение межбанковского перевода в иностранной валюте с Вашего текущего счета не списывалась. Мы надеемся, что затронутые Вами вопросы не отразятся на нашем дальнейшем сотрудничестве, а мы, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало ожиданиям наших уважаемых Клиентов. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.