О проблемах с получением процентов по вкладу. Вкладчики, будьте внимательны!

В настоящее время я попала в неприятную ситуацию с Банком "Балтика", которая заключается в следующем: В 2011г. у меня был вклад в этом банке, действие которого закончилось в январе 2012 г. Я закрыла вклад, и, поскольку банковская карта "Балтики", которую мне выдали при открытии вклада, стала мне не нужна, я ее тоже закрыла. Мой экземпляр заявления на закрытие банковской карты в январе 2012 г. со штампом работника банка К-чевой И.В. у меня имеется. Спустя полгода, летом 2012 г., я снова открыла уже другой вклад. При открытии этого вклада работник банка П-ва Е.А. не предложила мне оформить банковскую карту. О наличии у меня каких-либо банковских карт она также не сообщила. 17 января 2013 г. я зашла в банк поинтересоваться о дате окончания договора о моем банковском вкладе. И тут работник банка, ведущий менеджер Фе-ва Татьяна сообщила мне, что мои проценты начислены на заблокированную в январе 2012 г. карту! Очень интересно, как такое могло произойти? Ведь в базе явно видно, что карта закрыта! В результате переговоров Татьяны по телефону с головным офисом, мне было предложено 2 решения проблемы на выбор: либо я закрываю вклад досрочно и теряю при этом проценты (!), либо пишу заявление на перевыпуск карты, но это тоже за деньги - 300 р. Потрясающая наглость - за явные оплошности работников банка я должна расплачиваться из собственного кармана! Они, видите ли, не могут разблокировать карту, чтобы я могла спокойно получить причитающиеся мне проценты, снять их с заблокированной карты они тоже не могут и перевести на вклад или на другую новую карту! Уважаемые руководители банка, может быть, вы не будете расписываться в собственном бессилии решить возникшую проблему и найдете выход? Уважаемые клиенты! Будьте предельно внимательны! Если у вас в договоре есть упоминание о банковской карте, выясняйте досконально все про этот пункт. И по возможности периодически проверяйте, что вообще в Банке "Балтика" делается с вашим вкладом и процентами по нему! А то была еще отдельная эпопея, слава Богу, благополучно завершившаяся, когда работники вообще не могли сказать, какой процент у меня по вкладу действовал на момент обращения в банк.