Заблудившаяся карта

В начале декабря я заказал в банке дебетовую карту Автокопилка. В отделении Сокол мне обещали, что к Новому году карту точно выпустят, но доставляют эти карты исключительно по почте на адрес проживания. Я хотел в отделении получить, чтобы ускорить процесс, но мне отказали. Через пару недель позвонил в колл-центр. Мне заявили, что карта выпускается, вот-вот её отправят. Я спросил, а нельзя ли в отделении получить. Уже нет, надо было при заказе, при заполнении анкеты это указать, отвечают мне. И это первый минус банку - при подаче заявки меня ввели в заблуждение по поводу способов доставки. Зная как "оперативна" Почта России решил до новогодних праздников не дергаться. Позвонил в банк уже 18 января, так как о карте не было ни слуха. Мне сообщили номер отправки, и тут выяснилось странное. На сайте почты значилось, что карту прислали в мое отделение на Бабушкинской, но в тот же день отправили в другое отделение на Ленинградском шоссе, 56. И там кто-то письмо получил. В моем отделении заявили, что вероятно были ошибки в оформлении, и предложили ехать все выяснять на Ленинградское шоссе. Позвонил в банк. Объяснил ситуацию. В ответ никакого желания помочь разобраться в ситуации. Говорят, это ваши проблемы, мы точно адрес указали, выясняйте все с почтой. Даже не предложили аннулировать заявку, чтобы карту никто не активировал. На этом я настоял в конце разговора. Стал допытывать оператора, как решить ситуацию - очевидно ведь, что карту я вряд ли найду, кому-то ее вручили. Но банку отчего-то не охота разбираться, почему его отправления пересылают по другому адресу и отдают непонятно кому. В общем, в итоге, мне было предложено подать заявку заново, чтобы банк ее рассмотрел и запустил процесс с нуля. Еще странный момент - вес письма сначала был 40 граммов, потом 0, а при вручении составил 12 граммов. Как я понял, карты Автокопилка бывают не только дебетовыми, но и кредитными. И их тоже отправляют по почте. И это таит еще больше риска для клиентов. Низкую оценку, как вы понимаете, здесь я ставлю не почте, с ней все ясно. Банк, на мой взгляд, заслужил "кол" тем, что не удосужился разобраться в потенциально опасной для него самого ситуации, переложив весь геморрой на еще даже не ставшего клиентом человека. Плюс введение в заблуждение по способам доставки, о чем я писал в начале. Плюс гигантские сроки выпуска карты. Плюс недружелюбность поддержки - ответ на все: мы тут не при чем, наша хата с краю, ваши проблемы, решайте, как хотите... В общем, на самом деле я даже рад, что не стал клиентом Алтайэнергобанка. Теперь по срокам: 5 декабря подал заявку в отделении Сокол. 17 декабря звонил в колл-центр. 18 января несколько раз звонил в банк. Посещал отделение почты, безуспешно пытался дозвониться до отделения, куда переслали заказное письмо. Информация почты: 25.12 12 письмо отправлено. 27.12.12 письмо пришло в мое отделение и тут же переправлено в другое с формулировкой "иные обстоятельства". 09.01.13 письмо вручено адресату - Не мне!