Оценка
Отзыв проверен
18 декабря 2007 года пыталась положить на счет через банкомат 19 820 рублей. Банкомат деньги заглотил. Стал их проверять, пересчитывать и вдруг сломался. Карточку мою выплюнул и стал перезагружаться. Ни тебе чека, ни денег обратно. Тишина. Я сразу же обратилась к сотруднице банка. Сказала о проблеме. На банкомат повесили табличку "Временно не работает", а мне сказали написать заявление. Что я и сделала. Сказали, что инкасацию банкомата проведут, и деньги на счет зачислят. Я даже и не расстроилась сначала. Думала и правда зачислят.
На следующий день зачислили 15610 рублей. На мой вопрос: «Где оставшиеся деньги?» - сказали, что будет проведена дополнительная инкасация банкомата. Деньги найдут и зачислят. Прошла неделя. Деньги мне так и не зачислили, сославшись на то, что все проверили, денег не нашли. У меня аж волосы на голове зашивилились. Как это, деньги не нашли?.. Т.е. если я уверена, что я эти деньги в банкомат положила, то получается, что где-то они есть. Вопрос только где? Были украдены специально кем-то из банковских сотрудников или потеряны по ошибке банка? Не понятно. Ясно только, что банк таким образом сильно подмочил свою репутацию. Всем знакомым рассказала о таком вопиющем случае. Я мстю и мстя моя страшна. :wall:
Что делать сейчас ума не приложу. Сказали, напишут официальную бумагу с объяснениями. Неужели придется подавать в суд? Сначала конечно напишу официальную претензию и т.д. Только вот мне не понятно, почему сам банк не хочет полностью разобраться в ситуации. Ведь если прецедент есть, то может так случиться и второй и десятый раз. И так и будут деньги пропадать. А им вроде бы и все равно. Разводят руками. Ну не нашли мы деньги. Значит плохо искали! Не могут же они бесследно исчезнуть.
Вот такая у меня неприятная и грустная история. И банк мне так всегда нравился, а тут такое. Да еще и под Новый Год! Эх...