Сбербанк

Волшебный Мобильный Банк

18.01.2013 14:58
3074
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Имею карту Classic. С 14.09.12 взимается два раза по 60 р. за каждый месяц кроме октября прошлого года (видимо в банк заходил и на разик проблема списания средств по двойному тарифу была решена. Оказалось, что числится два договора на обслуживание по услуге Мобильной Банк, один казалось бы расторгли, Но....). Далее и по сегодняшний день приключения повторяются. Итого в 00:00, 17.01.13 пятый раз сняли по двойному тарифу. Всегда приходит всего лишь одна СМС о проведённом списании средств (60 р.) Каждый раз ходить в банк времени нет (студент вечерник, днём работа). Хочется вернуть не заслуженно списанное и чтобы в преть такого не повторялось. Ещё случай был. Оплатил покупку на eBay по средствам системы PayPal, всего то $5 стоила вещь, а снято было 450 р. примерно (точно сейчас не вспомню и дату к сожалению тоже конец зимы-весна). Т.к. студент и сидеть в очередях банка времени не было, денежки потерял. Ежели сможете и с этим вопросом помочь вообще будет классно! :) 06.06.12 пришла СМС с номера: +7 908 395 70 64 с текстом: "Ув.клиент! Ваша "VISA" заблокирована/Ц.Б.РФ/inf/tel:8(987)922 - 42 - 84" Текст указал точно, как пришел. Может вам это СМС будет интересно? Качество работы "Мобильного Банка" очень сильно снижает качество обслуживания клиентов в целом Сбербанком. За ранее благодарю!
Сбербанк
Сбербанк
2013-01-22T11:09:00+04:00
Добрый день, gendolff007! Большое спасибо за Ваше обращение! Для нас очень важно получать подобные отзывы, т.к. с их помощью мы можем улучшать качество предоставляемых услуг. Вероятно, у Вас подключено два мобильных банка по двум картам. Корректировку можно произвести в ближайшем офисе банка - просто попросите сотрудников отключить мобильный банк от одной карты и затем подключить ее к уже имеющейся, тогда плата будет взиматься один раз. Что касается платежа через PayPal, то без даты мы не сможем выяснить, почему с Вас была удержана сумма больше, чем требовалось. Стоит отметить лишь то, что банк не берет комиссию по подобным операциям. Данная СМС мошенническая и в ней не содержится информация о Вашей карте, а так же о том, что заблокирована карта именно Сбербанка. Поэтому, Вам лучше сообщить сотовому оператору, что с данного номера производится мошенническая спам-рассылка. Я надеюсь, что мои комментарии помогли Вам разобраться в произошедшем и в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными ситуациями, а опыт обслуживания будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка