Лицо вашего банка в г. Кисловодске - неработающий банкомат, заклеенный бумажным листом

Здравствуйте, живу в г. Кисловодске Ставропольского края, по адресу проспект Победы, 151 находится (единственное) отделение вашего банка, с единственным в городе банкоматом банка "Траст", так вот причина моего неудовольствия следующая - банкомат постоянно не работает! Бумажный лист формата А4-лицо вашего банка в г. Кисловодске. Отделение банка "Траст" работает до 17:00, обеденный перерыв который, кстати, не указан ни на вашем сайте, ни в рекламных проспектах, ни на самом отделении банка, совпадает с моим перерывом, мой рабочий день до 20:00, соответственно мне приходится ехать в другой конец города, чтобы пополнить счёт карты, дабы погасить кредит, банкоматы других банков берут комиссию, но гасить кредит, в любом случае надо! На возмущение недовольных - почему карточки стоящие на рабочих столах и присутствующих на дверях касс "обед" (который длится ровно час-время не помню, кажется с 13:00 до 14:00), который нигде не значится - ответ один - мы люди мы должны кушать, это понятно, но это не наши проблемы, сотрудников в банке - человек 10-15, неужели нельзя как-то выкроить время на обед не за счёт нашего времени? Как-то немного опоздала, пришла ровно в 17:00 - банкомат, как всегда не работает, говорю девочки - возьмите деньги я в кассе оплачу у меня кредит, а его надо оплачивать в срок. Ответ: рабочий день окончен - проблемы не наши ваш кредит! А чьи проблемы? Каждый день проезжаю мимо вашего отделения банка (совпадают маршруты) и неделю не могу оплатить, когда сделают банкомат? Не знаю - ответ, всегда выручающий безответственных, безалаберных сотрудников банка "Траст". Раньше брали в кассе вашего отделения 3% за перевод на карточки вашего же банка! Хотя услуга должна быть бесплатной! Позвонила по телефону горячей линии по вопросам работы банка, указанному на банкомате, высказала всё не удовольствие, теперь этого телефона на банкомате нет! Говорить о хулиганстве не приходится, так как сотрудника банка каждый день приходящие на работу не могли не заметить :o. Есть конечно и хорошие сотрудники в этом отделении банка "Траст", но эти двое вежливых девушек не могут перечеркнуть общий негатив связанный с вашим банком, так как ваши сотрудники - лицо вашего банка, а такое корявое лицо, как в Кисловодске, портит в общем мнение о вашем банке, хотя будучи в этом году в Санкт-Петербурге, я с удовольствием пользовалась вашей кредиткой. Разберитесь, пожалуйста очень неприятно такое отношение и совершенно не понятно как в таком, на первый взгляд, хорошим банке, работают такие неквалифицированные, безответственные сотрудники и кто их набирает? Работать с людьми - тяжёлый труд, но мы несём вам наши деньги и хотим хорошего отношения не только банка в общем, но и сотрудников нашего отделения в частности. Операторы горячей линии всегда отзывчивы и доброжелательны, всегда выслушают, всё объяснят, подскажут как поступить - спасибо им!