Плюсы и минусы

Начну, пожалуй, с плюсов. Во-первых, это скорость операций - занимает секунды. Во-вторых, за последние 5 лет значительно улучшилось качество обслуживания в отделениях банка. Корректное общение, отсутствие хамства, стремление персонала помочь клиенту - все это формирует хорошие впечатления от посещений офисов Сбербанка. В-третьих, крайне радует размер филиальной сети и количество банкоматов - не возникает проблем с поиском удобного места обслуживания. Система электронной очереди позволяет сгладить конфликты "Я здесь стоял, только отходил!", специалист на ресепшене помогает разобраться с непонятным терминалами и минимизировать время, когда тебе нужно только что-то спросить. Очень существенный минус - привязка клиента к конкретному отделению банка. Я открывала свою дебетовую карту в Санкт-Петербурге, а потом переехала в Московскую область. Здесь я не могу подключить полноценную версию Сбербанк-Онлайн (только усеченную, которая подключается через банкоматы), получить выписку по счету, заверенную банком (что часто требуется для оформления визы). Также возникли проблемы с перевыпуском карты, когда ее заблокировали - изначально карту прислали в то отделение, где я ее открывала (меня уведомили об этом СМС-сообщением), несмотря на то, что в заявлении на перевыпуск было ясно указан офис, где я собиралась ее получать. По месту жительства карту прислали только через полторы недели после ее перевыпуска, никаких дополнительных уведомлений об этом я не получала, в местное отделение банка зашла на всякий случай. С выпиской по счету тоже была неприятная ситуация, т.к. выписка нужна была срочно, в местном отделении банка мне ее не выдали, сославшись на отсутствие доступа к счетам, открытым в другом территориальном управлении, а по телефону информационной службы мне не смогли подсказать, в каких конкретно отделениях банка такая техническая возможность предусмотрена. Времени на то, чтобы посетить все отделения Сбербанка в моем городе и в близлежащих, у меня не было. (Да и желанием, честно говоря, я не горела). Оценку поставила среднюю, т.к. для меня весомыми являются и плюсы, и минусы, описанные выше.