Банокмат съел деньги

18.01.2013 19:06
2079
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
27.12.2012 внес в банкомат в отделении Проспект Вернадского 11000,00 руб. Банкомат съел их, не выдал чека и не зачислил на счет. Я сразу же написал заявление. Банкомат почему-то никто не кинулся отключать, проверять. Допускаю, что инкассация - это отдельная процедура. Но считать банкомат исправным тоже оснований нет, поэтому логично было бы его отключить. 09.12.2013 я поинтересовался судьбой своего заявления и денег. Оказалось, что к Заявлению прикрепили бумажку, что операции внесения денег через банкомат не было. Удивительно ясный и правильный вывод! Но нужно понимать, что если банкомат не зачислил деньги на счет, значит это не отразилось и в отчетах банка. Операционист может лишь видеть, что была вставлена карточка, но операций не совершалось. Теперь мое заявление было зарегистрировано и выдана на руки копия. Жду инкассации и рассмотрения моего заявления в течение 10 рабочих дней. Готовлюсь писать заявление о нарушении прав потребителя: некачественное оказание услуги (ЗоЗПП ст.29) для последующей подачи иска в суд.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-01-21T14:30:00+04:00
Уважаемый Yury77@newmail.ru! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также отмечаем, что в соответствии с Условиями выпуска и использования международных банковских карт, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении документов на выпуск карты, «Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата». Настоящим сообщаем, что Банком было проведено расследование по оформленному Вами ранее Заявлению о несогласии с операцией по карте. Денежные средства по оспариваемой операции будут зачислены на счет внесения 22.01.2013 г. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк
y*******@newmail.ru
2013-01-25T19:26:00+04:00
Проблема решена. Мои действия: - Заявление о случившемся в банк 27.12.2012 - Несколько обращений к операционистам о судьбе заявления - Отзыв о банке на сайте www.banki.ru Действия банка: - Фактическое начало рассмотрения заявления 09.01.2013 - Заявление рассмотрено 21.01.2013: звонок из банка и ответ банка на сайте www.banki.ru - Деньги возвращены на счет 22.01.2013 PS: Отдельная благодарность техподдержке сайта www.banki.ru
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка