Взвесьте мне... или советский гастроном.

18.01.2013 21:20
3169
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Дело в том, что я люблю делать подарки. И вот захотелось мне подарить оригинальный подарок, который с одной стороны может оказаться полезным при определенных обстоятельствах, а с другой стороны будет радовать глаз своей красотой и душу ценностью. С этими мыслями я и пришел сегодня порядка 9-ти утра в отделение сбербанка по адресу г. Москва ул. Большая Якиманка, 18. чтобы приобрести небольшой слиток золота. Отделение это довольно большое, однако поскольку час был еще ранний для пенсионеров и поздний для работающих граждан, то заведение практически пустовало. Я взял талончик электронной очереди и уже через несколько минут был у окошка кассы. Почему кассы? В данном отделении обслуживают двумя способами - есть столы с операционистами и удобными креслами для клиентов, с которыми много бумажной возни, и есть кассы, в которых производят валютные операции, операции с монетами и слитками. Итак я у подобной кассы. Озвучиваю милой девушке свое желание приобрести слиток. Девушка уходит и приносит холщевый мешочек, опломбированный чем-то, чего я не разобрал. Начинает сдирать пломбу с мешочка и веревочку, которой тот завязан. Открыла. Начинает в нем копаться, явно намереваясь выдать мне первую попавшуюся коробочку и отправить меня. Однако я прошу ее впустить меня в приватную кабину. Есть там рядом с кассой такая кабина для приватных операций, где можно скрыться от чужих глаз и остаться наедине с милой девушкой. :oops: Оказавшись в кабине, я озвучиваю свое желание посмотреть несколько слитков на предмет царапин, грязи и прочей ржавчины. Это вполне естественное, на мой взгляд, желание, увидеть товар лицом, вызывает на лице умницы и красавицы такую унылое выражение лица, как будто у нее болит зуб. Она видимо представила, что я сейчас достану лупу и буду с занудством ювелира разглядывать каждый слиток, мучая ее часа 3 к ряду (хотя так долго уединяться с ней не входило в мои планы) и произнесла - ну вы как бы давайте быстрее, у меня еще много дел. Ничего себе думаю, деловая какая... Я почувствовал себя неловко, примерно как покупатель в советском гастрономе (а я там еще успел побывать :)), который нижайше просит продавца взвесить ему сколько-нибудь грамм колбаски и заранее извиняется, что отвлекает «мыслителя», я бы даже сказал «философа» с той стороны прилавка от размышлений о проблеме сброса античных статуй из космоса. Преодолев подобную неловкость, я попытался улыбнуться и сказать, что мол я вас долго не задержу, но это видимо получилось настолько жалко, что девушка решила мне помочь. Она показывала мне слитки через стекло, заинтересовавшие меня пыталась достать из коробочек, видимо чтобы убедиться, что царапинки на пластмассовой коробочке, а не на самом слитке. А надо сказать, что трогать слитки руками особенно не рекомендуется, даже от чистых рук остаются жировые отпечатки, а попытки их оттереть могут закончиться плачевно для внешнего вида и стоимости слитка. Но ей, похоже, было все равно или она просто не знала этого. Приходилось красавицу останавливать :wall: , красавица опять показывала как она ест кислый лимон. Ну наконец-то слиток выбран, девушка повернулась к компьютеру и занялась бумажками. Сует приходник в лоток и быстро-быстро-быстро испаряется. Стою я в городом одиночестве и понимаю, что что-то не так. Чего-то не хватает. А! Ручки не хватает в приватном кабинете. Ну кто же знал что в Сбербанк надо со своей ручкой ходить, приучили другие банки что без ручки, вот и хожу по банкам без ручки. Минут через 5 красавица появляется, и я прошу у нее ручку. Девушка принимает стойку близкую к боксерской: «Не дам, она у меня одна». Как-будто я ее собираюсь украсть. «А что же делать»? – «Ручки в зале». Покидаю приватную кабинку, нахожу ручку привязанную, расписываюсь, возвращаюсь. Отдаю приходник, деньги. Надо подписать еще пару документов и потом получить вожделенный слиток в приватном кабинете. Красавица опять пытается меня отправить в зал, и тут я начинаю тихо звереть, и негромко, но твердо удивляться, сколько же еще раз мне нужно будет выйти в зал и вернуться, ну а заодно качеству обслуживания. Красавица видит что клиент доведен до кондиции и соглашается качественно оптимизировать процесс, отдает слиток, позволяет сверить сертификат со слитком, а оставшиеся документы я подписываю уже в общем зале. В общем, я не знаю, то ли она никогда слитки не продавала, то ли не выспалась. Я человек простой и мне не надо расплываться в улыбках до ушей, а тем более неискренних. Я просто хочу, чтобы приходя в банк по любому вопросу мне как минимум не показывали всем своим видом – «зачем пришел» и качественно обслуживали. К сожалению, мне показывали всем своим видом - «зачем пришел» и качественно не обслуживали. За то, что не обложили матом ставлю два балла, а так бы точно кол был.:D
Сбербанк
Сбербанк
2013-01-22T12:59:00+04:00
Уважаемый mitac! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Все сотрудники, в любое время должны помнить о том, что они являются лицом банка и должны соблюдать корпоративные стандарты общения. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка