CashBack по карте Gold

Я являюсь держателем карты золотой кредитной карты Cashback Gold. По условиям договора банк обязался выплачивать Cashback в размере 3% от потраченных средств в течение 5 рабочих дней после окончания платежного периода по карте. В течение расчетного периода 25.10.12 - 24.11.12 по карте мною было потрачено более 85 тысяч рублей. 6.12.12 вступил в силу новый тариф по карте, в котором установлено, что сумма, с которой осуществляется Cashback, не может превышать лимита овердрафта, установленного Договором. В нарушение договорных сроков Cashback за указанный период был выплачен мне только 17.01.13, то есть с опозданием почти в месяц! При этом сумма выплаты была уменьшена до 3% от 70 000 (это лимит овердрафта по Договору). То есть банк применил для расчетного периода 25.10.12-24.11.12 тариф, введенный только 6.12.12, то есть задним числом! Хочу отметить, что мои неоднократные обращения по телефону в банк по поводу нарушения сроков выплаты остались без ответа. Все чего мне удалось добиться - это невнятные обещания и сообщения о техническом сбое. При этом ни один из операторов не смог назвать причины и хотя бы приблизительные сроки устранения "сбоя". Никакого информирования меня, как клиента, об этом "сбое" путем смс-оповещения или хотя бы размещения информации на сайте банк не производил. По поводу применения тарифа задним числом звонить даже не хочется - наверняка будет очередная ложь. В итоге ставлю банку заслуженную 1 за нарушение условий договора, применение тарифов задним числом и отсутствие информации.