Испорченный Новый год

19.01.2013 11:16
2131
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! 29 декабря 2012 года в 13-10 по московскому времени в отделении банка по адресу: г. Челябинск, ул. Елькина, 59 я внесла в приемный банкомат сумму в размере 55 000 рублей. Банкомат завис, затем распечатал чек: "Сумма взноса по техническим причинам не зачислена на счет". Через 15 минут я написала заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате. Регистрационный номер заявления 7407-ОКП/52451. Прошел 21 дeнь. Деньги на карту так и не зачислены. Я звонила в банк много раз, выслушивая очередные отговорки о том, что задержка из-за праздников. Я надеялась, что статус владельца Gold карты и размер зависшей суммы как-то ускорят процесс, но похоже ошибалась. Поехала в отделение банка на Елькина, 59, отстояла очередь к операционисткам, спросила, когда будет рассмотрено мое заявление? В ответ девушка посмотрела как на не вполне адекватную и сказала, что не раньше чем через 30 дней с момента подачи. На просьбу ускорить процесс отказала, мотивируя тем, что пока 30 дней не пройдут, обращаться бесполезно. А если после 30 дней деньги не вернутся, то нужно писать новое заявление. И так по кругу, видимо, до тех пор, пока у меня нервы не лопнут. Спасибо банку огромное за такое "деловое" отношение к постоянным клиентам!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-01-20T17:51:00+04:00
Уважаемая elviraplus! Мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения в Банк явилась сложившаяся ситуация! Обращаю Ваше внимание, в соответствии с Условиями Банк обязуется рассмотреть заявление Клиента, предоставленное в Банк, и дать мотивированный ответ в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня, следующего за днем приема заявления Банком, в случае совершения соответствующей Операции в устройствах Банка. Ознакомиться с Условиями по Вашей карте возможно на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/documents/ В настоящее время Ваше Заявление находится на рассмотрении. Информация по Вашей ситуации была передана в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности ускорения рассмотрения Вашего Заявления. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства при работе с приемным терминалом Банка. С уважением, Дарья Соколова Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка