Обман с акцией

Я открыла транспортную карту в период акции "10 поездок в подарок". По условиям акции для получения 10 поездок в подарок необходимо было открыть карту с 1 по 30 ноября и совершить покупку в этот период на сумму более 1000 руб. Карту я открыла 28 ноября, а 30 ноября совершили покупку в магазине Пятерочка на сумму более 1000 руб. Акция закончилась - бесплатные поездки не начислили. Я задала вопрос в личном кабинете - почему не начислили бесплатные поездки. Ответ был следующим: _________________________________________________________________________________________________________ Сообщаем Вам, что согласно Правилам проведения Акции «Деньги на 10 поездок бесплатно», действующей по Карте «Транспортная Карта» (г. Москва): 3. Условия участия в Акции 3.5. Договор о Карте, заключенный между Банком и таким лицом, является действующим и в отношении такого Договора о Карте, или в отношении Карты, выпущенной в его рамках, одновременно выполняются следующие условия: 3.5.4. В течение Срока проведения Акции совершены расходные операции с использованием Карты (ее реквизитов), выпущенной в рамках Договора о Карте, на сумму более либо равную 1 000 (Одной тысяче) рублей РФ, а именно: совершены покупки в торгово-сервисных предприятиях, совершены покупки в сети интернет, оплачены услуги в Интернет-банке и Мобильном банке. Иные расходные операции в целях настоящей Акции не учитываются. 1.5. Срок проведения Акции — с 01 октября 2012 года по 30 ноября 2012 года (включительно). Полностью с Правилами проведения Акции Вы можете ознакомиться на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/stock/completed/ Согласно Условиям предоставления и обслуживания Транспортных Карт: 1.23. Операция – любая подлежащая отражению на Счете операция. Подробно ознакомиться с Условиями Вы можете на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/ Информируем Вам, что по Карте «Транспортная карта (г. Москва)» **** 30.11.12 поступил запрос авторизации (запрос на проведение операции) на сумму 1053 руб. от ТСП PYATEROCHKA 8738 MOSCOW RUS. Так как на Счете Карты находилась сумма, достаточная для проведения операции, сумма на Счете Карты была заблокирована. Также информируем Вас, что заблокированная сумма - это сумма, на которую совершена Операция. Платежный лимит Карты уже изменился на эту сумму, однако она еще не отражена по Счету. Сумма будет списана/зачислена после того, как в Банк поступит документ (в бумажном или электронном виде) из торгово-сервисного предприятия/банкомата, подтверждающий факт совершения Операции. По указанной выше операции Расчетные документы поступили в Банк 04.12.12, т.е. данная операция отразилась на Счете только 04 декабря 2012 – после завершения Акции. Таким образом, Бонус в рамках данной Акции Вам не был выплачен, так как не было выполнено обязательное Условие участия в Акции. _________________________________________________________________________________________________________ Считаю что банк ввел меня в заблуждение, т.к. в акции ясно написано, что необходимо совершить операцию в период акции, а не то, что необходимо, чтобы операция прошла по счету.