Жалоба

19.01.2013 15:39
2053
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуясь услугами банка Хоум Кредит я столкнулся с такой ситуацией: 16.01.2013 я внес платеж через банкомат, в итоге, деньги съел, платеж не зачислен и в добавок ко всему пока будут идти разбирательства (45 дней по рекламации) банк требует своевременно гасить текущие платежи. Таким образом, получив от меня 105 000 рублей, будут безвозмездно пользоваться моими деньгами, а я, за счет того, что у них не исправен банкомат должен еще платить два месяца платежи - абсурд полный. Впечатления о банке не лучшие, если не считать, что все вежливые и обходительные, но общая картина не меняется.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-01-30T17:00:00+04:00
Уважаемый Алексей, Мне очень жаль, что при оплате через банкомат нашего Банка возникла столь неприятная ситуация. Мы сделаем все возможное для того, чтобы впредь наше сотрудничество проходило на более высоком уровне. Хотела бы отметить, что Ваше заявление поступило в Банк 21.01.2013 г. Срок рассмотрения заявлений на рекламацию операций, проведенных через банкомат, согласно существующим в Банке процессам, производится в течение 45 банковских дней. О результатах принятого решения мы обязательно дополнительно оповестим Вас. Поверьте, мы понимаем, что в данной ситуации Вы также являетесь пострадавшей стороной, и примем все необходимые меры по решению возникшего инцидента. Отмечу, что на данный момент по Вашему кредитному договору 213****559 образовалась просроченная задолженность, рекомендую Вам внести оплату как можно скорее. Подробную информацию Вы можете уточнить, обратившись в контактный центр Банка по телефону 8-800-700-800-6. Приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Хотела бы выразить надежду на то, что данное недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам любым удобным для Вас способом. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024