Хоум Кредит. Просто? Быстро?? Удобно??!

19.01.2013 19:17
2100
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь счастливым обладателем карты Cashback MasterCard. Кажется, так называется. С банком дела обстоят печально: 1. Отправили карту не туда, куда заказывал, из-за чего пришлось ехать очень далеко, но карту я все же получил. 2. Кешбек выплачивается с опозданием: за декабрь еще не выплачен, хотя уже должен быть. у меня срок окончания платежного периода по 5-м числам. Те, кто знаком со спецификой банка, поймут. 3. Банк на ходу меняет условия договора, разумеется, ухудшая условия предоставления услуг. Остальные проблемы банка, которые описаны в соответствующей ветке по карте Cashback MasterCard, для меня несущественны. Вывод: Банк вводит потребителя, по крайней мере, касательно описываемого продукта, в заблуждение относительно условий предоставления своих услуг и их качества. Банк допускает недобросовестную рекламу - слоган рекламной компании банка должен бы звучать: "Сложно. Медленно. Неудобно."
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-01-19T20:14:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что не оставили без внимания возникшую ситуацию. Искренне сожалею, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего Банка. По Вашему обращению мы проводим внутреннее разбирательство, по результатам которого я предоставлю Вам развернутый ответ. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024