Банк не ценит время своих вкладчиков

19.01.2013 20:41
2034
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь вкладчиком банка с 2011 года. Устраивают хорошие условия по вкладам и удобное местоположение банка (обслуживаюсь на Московском пр.74 м.Фрунзенская). 12 января 2013 г. открывала очередной вклад. Время работы в субботу, указанное на сайте банка - с 10.00 до 18.00 без обеда. Однако отделение открыли только в 11 часов. Пришлось мерзнуть на морозе и терять почти час времени. Звонок на бесплатный номер банка ничего не дал - никто не был в курсе, когда же отделение начнет работать, объявления на двери тоже не было. Сегодня, 19 января нужно было пополнить один вклад и получить деньги с другого. Однако касса не работала с 13.00 до 14.00. Пополнение по вкладу приняла операционист сразу, а получения денег пришлось ждать почти час. Указывайте тогда на сайте банка время работы кассы. Надо отдать должное, операционист Цепенок Юлия обслуживает всегда очень вежливо и доброжелательно. Еще нравится, как профессионально работает Попов Дмитрий. Еще плюс - установлена стеклянная кабина возле кассы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-01-25T11:21:00+04:00
С учетом описанных недочетов, можем принять 3.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-01-19T20:44:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что не оставили без внимания возникшую ситуацию. Искренне сожалею, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего Банка. По Вашему обращению мы проводим внутреннее разбирательство, по результатам которого я предоставлю Вам развернутый ответ. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024