Возврат денежных средств

Здравствуйте! Очень надеюсь на вашу помощь! 3.12.2012 В отделение СберБанка №9038/1151 ул. Веерная, д.3. корп.2, заплатила за микрозайм 6194 р. плюс комиссия банка. Затем выяснилось, что на квитанции я допустила ошибку с номером договора. 14.12.2012 оформила возврат в том же банке, сказали, что в течение 30 дней деньги переведут на карту. Через месяц денег на карте не появилось. 14.01.13 я решила с этой проблемой к ним прийти, на что мне сообщили, что в связи с праздниками все это дело отложили до 3-го февраля, причем САМОРАССМОТРЕНИЕ обращения будет тогда, а деньги, когда вернуться, думаю, мне только ждать и молиться! Честно говоря, я к такому повороту событий совершенно не готова! Понимаю, что ошибка с квитанцией была моя, но проблема здесь с возвратом денег и именно с этой операцией! Наслышана историями, что делается это все "по полгода" и так же знаю случай, когда человек написав на сбербанк жалобу, получил свои деньги в течение четырех дней! Писать жалобу пока не хочу, но уже подумываю, если только так я могу обратить их внимание!? Так же звонила по номеру для справок, указанному в смс от банка. С оператором оформили запрос на звонок от специалиста, который мог бы точно мне все разъяснить. Сказали В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ он со мной свяжется. Прошло три дня, не жду! Очень надеюсь на вашу помощь, говорят, вы творите чудеса! [b]25.01.2013 15:33[/b] Ответ получила.Мне объяснили,что нужно предпринять. Однако,полтора месяца,как оказалось были потрачены в пустую!Возврат никто мне бы и не сделал! Так бы и ходила постоянно в банк,а они продолжали меня кормить,мол "время рассмотрения продлено". Вообщем,никто тебе не поможет,пока сам не зашевелишься.На отделение банка,на имя директора буду писать претензию,ибо из их некомпетентности (мягко говоря) я теряю время и могла потерять деньги!