Ошиблись номером

20.01.2013 07:11
2172
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сейчас в Санкт-Петербурге 6:40 утра, воскресенье, и я пишу этот отзыв, поскольку сегодня, как и вчера, сотрудники банка "Хоумкредит" разбудили меня телефонным звонком с просьбой позвать к телефону некоего неизвестного мне Захарова Юрия Николаевича, который оставил мой номер 8(812)411-83-58 в качестве своего контактного телефона... На мою просьбу удалить этот номер, мне отвечают, что это невозможно, что я самостоятельно должен ехать в офис, например, "Евросети" и писать там заявление в свободной форме на удаление моего номера из базы... Причем вчера (в субботу) я уже сказал, что здесь такого человека не проживает, передо мной извинились и... продолжили звонить и сегодня :) Метод работы - звонки в 5-6 утра на выходных, похоже на какой-то коллекторский отдел "Хоумкредит банка", вам не кажется наглостью звонить человеку, который с вашим банком никогда не связывался и не хочет иметь никаких отношений, в 6 утра в субботу и воскресенье?! Почему предварительно (если вы не знаете, проживает ли здесь ваш клиент или нет) позвонить вечером после работы часов в 19-20 и проверить?) Или высылали бы сразу коллекторскую бригаду мне на адрес для личной встречи, что мелочиться звонками с раннего утра на выходных?! И почему мне необходимо куда-то ехать и писать заявление на исключение своего номера?! Почему я должен тратить свое время, куда-то ехать и что-то писать?! Кто оплатит мне расходы времени, расходы на транспорт?! Желаю, чтобы телефонные номера всех причастных к данной ситуации сотрудников "Хоумкредит банка" какие-нибудь неблагополучные заемщики также оставили в качестве своих контактных телефонов в кредитной организации, чтобы сотрудники "Хоумкредита" разделили со мной радость раннего пробуждения на выходных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-01-25T16:25:00+04:00
За звонки до 7 утра в выходные дни...
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-01-23T09:32:00+04:00
Уважаемый Алексей, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных другому Клиенту. От себя лично и от имени Банка приношу Вам глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. Банк всегда старается решать возникающие проблемы, соблюдая деловой уровень общения, а каждый сотрудник Банка старается строить беседу вежливо и корректно, ведь неуважительный тон общения может разрушить основу для сотрудничества, в том числе потенциального. Сожалею, что звонки наших сотрудников доставили Вам беспокойство. По Вашему обращению мы провели внутреннюю проверку, по результатам которой выяснилось, что Ваш номер телефона действительно был предоставлен нам для связи с Клиентом. Отмечу, что номер телефона был удален из наших баз, в ближайшее время звонки будут прекращены. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием к возникшему инциденту и оцените наше стремление разобраться в любом вопросе. Еще раз примите наши самые искренние извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
alexei1452
2013-01-31T16:02:00+04:00
Мне пришлось ехать в офис банка Хоумкредит по проспекту Славы, в г. Санкт-Петербург (в ТРК напротив магазина "Окей") и писать заявление на исключение моего номера из базы данных банка.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024