Возврат по чекам TaxFree
Оценка
Отзыв проверен
Прочитал в рекламе банка, что "Мастер"-банк производит возвраты денег по чекам TaxFree системы GlobalBlue, поверил рекламе и в пятницу 18.01.13 после работы заехал в отделение, что возле метро Новокузнецкая. Сразу выяснилось, что реальность, мягко говоря, не соответствует рекламным заявлениям: банк, конечно, работал по приему чеков, но очень неохотно - из 7 окошек для работы с клиентами работали только 2 и очень неспешно. В итоге, прождав 50 минут (за это время обслужили 4-5 человек), получил сообщение от банковских "работников", что банк закрывается и все могут быть свободны.
В связи с этим есть вопрос к банку: зачем рекламировать услугу, если вы не в состоянии ее оказывать в требуемом объеме и качестве? А для туристов с чеками на руках совет: не связывайтесь с "Мастер"-банком.
Мастер-Банк
2013-01-23T11:39:00+04:00
Уважаемый openid.yandex.ru/vbnm1!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. После продолжительных праздников, в связи с большим количеством обращений клиентов, возмещение НДС действительно может занимать достаточно продолжительное время.
Однако процедура выплаты «такс фри» строго регламентирована компанией Global Blue – Банк не может ускорить этот процесс. Число подразделений Банка, в которых можно получить возмещение по чекам Global Blue, а также количество специалистов, уполномоченных проводить возмещение, также определяются нашим партнером, компанией Global Blue.
Однако, в связи с ростом популярности услуги, Мастер-Банк ведет переговоры с Global Blue о возможности увеличения количества офисов Банка, оказывающих услуги возмещения «такс фри».
Искренне Ваш,
Мастер-Банк