"Невнятное" страхование

20.01.2013 14:09
2211
9
Оценка
2
Отзыв проверен
18 декабря 2012 года я направил в адрес Хоум Кредит Банка заявление по почте с уведомлением о вручении и до сих пор не получил на него ответа. В моем заявлении (выдержки из которого я привожу ниже) и содержится оценка направления работы банка в направлении страхования. Прошу руководство банка кроме ответа по существу запроса принять меры к повышению качества обслуживания клиентов в отношении страхования рисков кредитования: условия страхования должны быть прозрачными и понятными, не лишайте клиентов права выбора в отношении этой услуги. Итак: 09.12.2012 в торговом центре «Глобус» (Коломна Московской области) я обратился к кредитному представителю вашего банка (...), для оформления кредита. При заключении кредитного договора мне не было разъяснено, что решение об участии в программе страхования я имею право принять добровольно по собственному усмотрению, в том числе отказаться от страховки. При оформлении кредита мне был выдан кредитный договор №2163565... от 09.12.2012 и распоряжение клиента в его отношении. В этих документах полностью отсутствует информация об исполнителе услуги (страховой компании) и условиях предоставления страховых услуг. График погашения кредита был мне выдан позднее (дата формирования 15.12.2012) из-за чего я был лишен возможности оценить размер кредитной задолженности с учетом уплаты страховых взносов. В связи с вышесказанным я считаю, что банк «Хоум Кредит энд Финанс Банк» нарушил мои права как потребителя: - на незамедлительное получение информации об услуге (п.1 ст.12 ФЗ «О защите прав потребителя»); - банк обусловил заключение кредитного договора обязательным заключением договора страхования от потери работы, что запрещено законом (п.2 ст.16 ФЗ «О защите прав потребителя»). В соответствии с указанными выше нормами федерального закона «О защите прав потребителя» я отказываюсь исполнять условия навязанной мне банком услуги страхования от потери работы расторгнуть договор страхования и прошу банк «Хоум Кредит энд Финанс Банк»: 1. Снизить размер кредита № 2163565... от 09.12.2012 на 56 069 рублей (сумма страхового взноса); 2. Произвести перерасчет суммы процентов за пользование указанным выше кредитом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-02T11:46:00+04:00
Уважаемый Олег, Благодарю Вас за то, что обратились к нам для уточнения информации. Мы открыты для общения и всегда готовы помочь разобраться Клиентам в сложных вопросах. По результатам рассмотрения Вашего обращения хотела бы прокомментировать следующее. Договор о предоставлении кредита является двусторонней сделкой, для заключения которой необходимо согласие обеих сторон. Нашим Клиентам мы всегда предлагаем заключить кредитный договор с услугой страхования, которая дает уверенность в финансовой поддержке, поскольку при наступлении страхового случая страхования компания берет на себя обязательства по выплате кредита. Безусловно, оформление услуги страхования по кредитному договору всегда является добровольным решением Клиента, и никаким образом не влияет на решение Банка о предоставлении кредита. При желании Клиента заключить кредитного договор с услугой страхования, Клиент подписывает соответствующее заявление. В соответствии со ст. 940 Гражданского кодекса Российской Федерации, подпись в заявлении на страхование означает согласие Клиента заключить договор страхования на предложенных страховщиком, ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни», условиях. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что Клиенту предоставляются правила добровольного страхования от несчастных случаев и болезней и страховой полис. При наличии услуг страхования, оплачиваемых за счет кредита, суммы страховых взносов, включаемых в размер кредита, указываются в заявке, также в заявке проставляются соответствующие отметки. Уверяю Вас, на этапе оформления документации Банк предоставляет полную информацию о кредите. Поверьте, мы дорожим своей репутацией и со своей стороны создаем условия предоставления кредита максимально прозрачными и понятными для Клиентов. Поскольку договор страхования заключается между Клиентом и страховой компанией, любые вопросы, касающиеся параметров данного соглашения, находятся вне компетенции Банка. Вы можете обратиться непосредственно к страховщику - ООО «Дженерали ППФ» по телефону 8-800-250-82-00. Надеюсь, мне удалось полностью разъяснить Вам ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов в любое время Вы можете обратиться в контактный центр Банка по телефону 8-800-700-800-6. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024