Несогласованная работа партнеров

20.01.2013 15:31
2132
2
Оценка
3
Отзыв проверен
23 декабря 2012 г. открыли с женой вклады и зарегистрировались участниками промоакции http://www.homecredit.ru/actions/x5.php на 14 день баллы начислены не были. На 20 день (первые пять дней думая, что все утрясется само) обратился в отделение, там отправили на горячую линию. Еще через два дня Он-лайн помощник обещал разобраться в течение трех дней и перезвонить, вот это сервис! Только на словах. Кстати, история переписки на почту не приходит, как не регистрируйся, так что доказать, что обращение было, невозможно - удобно, правда? На 4 день обратился сам. Отправили на горячую линию Перекресток. Оттуда мягко направили в банк, т.к. баллы не начислены. Круг замкнулся. Обещали помочь даже в отделении. Жду ответа от всех. Но прошло уже больше месяца! Получается, что промоакция полный обман - без доп. усилий ничего работать не будет!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-11T11:06:00+04:00
Уважаемый Роман, Прежде всего, хотела бы поблагодарить Вас за то, что решили открыть вклад именно в нашем Банке, выделив его среди массы организаций, оказывающих финансовые услуги подобного рода. Хотела бы заверить Вас в том, что все обращения наших Клиентов, независимо от канала поступления, принимаются в работу согласно внутреннему регламенту. В ходе внутренней проверки было выявлено, что, к сожалению, начисление балов на счет Вашей карты «Перекресток» не было произведено в установленный срок, согласно условиям акции, вследствие допущенной сотрудником Банка ошибки. На данный момент ситуация исправлена и баллы уже начислены. Отмечу, что Вы можете самостоятельно узнать состояние своего счета в личном кабинете либо обратившись по телефону "ТД Перекресток" 8-800-200-95-55. Рада, что нам удалось сохранить добрые отношения, и возникшие вопросы были полностью разрешены. Уверена в дальнейшем наше взаимодействие будет сопровождаться только положительными эмоциями. Всегда буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024