Отвратительное обслуживание
20.01.2013 18:12
840
Оценка
Отзыв проверен
Уже больше года пользуюсь услугами данного банка и каждый раз крайне негативные впечатления! Начиная с того, что по банальным вопросам, которые другие банки осуществляют дистанционно, в Росевробанк нужно приезжать лично в рабочее время. В выходные, естественно, они не работают. Хотя нет, это неестественно, это уму непостижимо, как довольно крупный банк забивает на своих клиентов 2 раза в неделю.
Далее, вообще непонятно зачем у банка существует телефон? В позднее вечернее время как-то раз позвонил, чтобы получить справку и что? Автоответчик предложил в тональном наборе пройтись по меню, чтобы сообщить, что банк не работает, звоните завтра днем.
Банкоматы! Да, они есть почти на каждой станции метро, но какая от них польза, если половина банкоматов не работает или при невозможности распечатать чек они не выдают наличные?! Вот уже третий, а может и четвертый день банкоматы на Коломенской просто висят без денег, причем оба!
Интернет банк, как много в этом слове. Что это за особенность такая, что информация по счетам обновляются раз в неделю, а то и месяц?! Каким образом, имея реальные деньги на счету, я не вижу их в интернет банке, и, соответственно, не могу совершать платежи?!
Как итог, я никому не советую добровольно обращаться в этот банк и пользоваться их подобием услуг. Так работать в 21 веке в Москве просто неприемлемо, и я рад, что в ближайшее время избавлюсь от всякой возможности сотрудничать с этим банком.
РосЕвроБанк
2013-01-28T16:08:00+04:00
Уважаемый Клиент, добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время Контактный центр АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО) работает ежедневно с 9-00 до 20-00, но на данный момент руководством рассматривается вопрос о переходе Контактного центра на круглосуточный режим работы.
Сообщаем также адреса отделений АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО) (далее - Банк), которые занимаются обслуживанием физических лиц по субботам с 10:00 до 17:00:
1. ДО «Долгоруковское».
м. Новослободская, м.Маяковская, ул. Долгоруковская, д.5.
2. ДО «Красные Ворота».
м. Красные Ворота, Мясницкий проезд, д.2/1.
3. ДО «Краснопресненское».
м. Улица 1905 года, ул. 1905 года, д.4.
Уважаемый Клиент, говоря о банкоматах, расположенных на станциях метро, вероятнее всего Вы имеете ввиду банкоматы одного из наших банков-партнеров. В данных устройствах Вы можете совершать операции без взимания комиссий за снятие наличных денежных средств (если иное не предусмотрено Вашим тарифным планом), но техническим обслуживанием этих банкоматов занимаются специалисты непосредственно Банка, которому они принадлежат. Телефоны службы технического сопровождения банкоматов, как правило, размещаются на самом устройстве, что дает возможность клиентам проинформировать соответствующую службу о неисправности устройства для оперативного устранения неполадок.
Информируем Вас о том, что в Банке ведется постоянная работа по усовершенствованию банковских продуктов и созданию более привлекательных условий для клиентов.
В ближайшее время запланировано внедрение ряда доработок для системы Интернет-Банк, в частности, в системе будет отображаться актуальный расходный лимит доступный по пластиковой карте.
На текущий момент можем порекомендовать Вам рассмотреть возможность подключения к Системе "WEB-клуб" нашего Банка.
Система "WEB-клуб" – платежный сервис, который позволяет пользователю с любого компьютера, смартфона, коммуникатора, КПК или мобильного телефона, имеющего выход в Интернет, совершать моментальные и безопасные платежи с банковской карты, не передавая при этом в Интернет ни номера своей банковской карты, ни других ее реквизитов (PIN-код, CVС/CVV2 и т.д.). Отличительным преимуществом данной Системы является отображение актуального остатка денежных средств, имеющегося на пластиковой карте и возможность формирования мини-выписки по последним операциям в режиме реального времени, т.е. не дожидаясь пока операции будут проведены по специальному карточному счету.
Более подробную информацию Вы можете получить по номеру телефона 8 (800) 777-11-11 (бесплатно по всей России) или на сайте Банка (http://www.rosevrobank.ru/).
С уважением,
АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО)