Банкомат с неплохим аппетитом

20.01.2013 18:51
3041
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток! В банкомате, который находится на ул. Пермякова, д.50б, 15.01.2013г. пытался внести на карту немалую сумму наличных (112000 тыс. руб.). Деньги внес в приемное устройство, банкомат, немного порычав, выплюнул 2 тыс. руб., закрыл свое устройство, загорелся синий экран с ошибкой и все. Ни денег, ни карты я не увидел. Даже чека с ошибкой не вылезло. Не теряя времени, обратился на горячую линию. Карту сразу же заблокировали. После нескольких переводов с одного сотрудника на другого дошли до нужного. Молодому человеку объяснил, что карта осталась в банкомате и не известно поступили наличные на счет или нет. Он предложил мне заполнить заявлении о захвате карты банкоматом и пообещал, что при первой инкассации её извлекут. Далее выяснилось, что деньги на счет не поступили и остались в банкомате. Оставил следующее заявление на горячей линии о поедании денег . 16.01.2013г. отправился в центральное отделение. Оставил еще одно заявление. Через некоторое время девушка позвонила и сообщила что на следующий день свою карту можете забрать. Что сказать оперативно, но карта меня мало интересует, больше интересует сумма в 110000 тыс. руб. Позвонил в отделение 17.01.2013г. с целью узнать конкретные сроки рассмотрения заявления и на какой стадии оно находится. Ничего дельного мне не ответили, обнадежили тем, что сказали, ждите.... Сумма не маленькая и не лишняя, из-за сбоев в работе банка и его банкоматов, нет желания и возможностей ждать по месяцам (инкассацию данного банкомата проводят раз в неделю!) Хотелось бы ускорить процесс возвращения денег!
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-01T19:24:00+04:00
Уважаемый rusty090291! Была завершена работа с Вашим обращением и сумма была зачислена на карту. Для ее получения Вы можете написать заявление на перевыпуск карты или на выдачу наличных без карты. Я считаю необходимым принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка