Вспомнили через полгода!

Около полугода назад мы оформили ипотечный кредит в отделении на Долгоруковской. 18/01 позвонила менеджер Наталья А-на с просьбой подъехать в банк, чтобы "подписать и зарегистрировать договор ипотеки". На вопрос - почему вы об этом сообщаете только сейчас, Наталья раздражительно ответила, что это детский сад и мы ДОЛЖНЫ БЫЛИ сами знать об этой необходимости и она нам это все сообщала. На мой комментарий, что мы с ней не разговаривали ни до сделки, ни во время (потому что ее почти никогда не было во время сделки), она никак не отреагировала. Все наше общение происходило по е-майл - мне пришлось перечитать всю нашу переписку, просмотреть все вложения... Ни слова о необходимости регистрации чего-либо, кроме права собственности и ДКП. На вопрос, где можно прочесть эти условия в договоре - ответа не было. Наталья сумбурно объяснила, что т.к. было некое занижение суммы (хотя у нас была полная стоимость в договоре и сделке, но может быть, она говорила о стоимости при оценке), нам необходимо приехать и зарегистрировать сделку по регистрации ипотеки, хотя она зарегистрирована, судя по соответствующей надписи в Свид-ве о собст-сти. Так мало того, что Наталья не смогла из-за своей крайней раздражительности объяснить, ЧТО мы должны зарегистрировать, так еще и потребовала, чтобы мы пригласили и оплатили услуги регистратора этой сделки. В итоге ей на почту было направлено письмо, но ответа до сего момента не последовало. Если вернуться на полгода назад, то можно вспомнить, что регистратор привез Свид-во и ДКП Наталье в банк, а я приезжал туда, чтобы забрать его. В момент получения из ее рук, лично Свид-ва, я уточнил - требуется ли от нас что-то еще. Она сказала, что нет. И вот через полгода Наталья все-таки вспомнила о нас :) В общем, крайне странный подход к своим клиентам, а также к их информированию.