Опять про невыплату кэшбека...

20.01.2013 21:44
2044
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обладаю пластиковой картой Кешбэк Голд данного банка. По состоянию на 20.01.2013 не выплачен кешбэк по платежам в период с 15.11.2012 по 15.12.2012. По договору, заключенным с банком на это отводится 5 рабочих дней с 04.01.2013. Банк категорически не желает выполнять условия договора. Еще ни разу за 6 месяцев обладания данной карты банк не выплачивал кэшбек вовремя и в срок. Все время отсылки на технические проблемы и ее последующее устранение, а еще забыл, что "сожалеют о возникшей проблеме". Все отписки этого банка - надоели, ничего не делается до сих пор. Номер договора 2156724171.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-02T07:45:00+04:00
Уважаемый Фарид, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по работе Банка. В первую очередь приношу Вам глубочайшие извинения за неудобства, возникшие за время нашего сотрудничества. Хотела бы отметить, что в настоящий момент бонусы по Вашей кредитной карте выплачены в полном объеме. Понимаю Ваше негодование, Вы совершенно правомерно ожидали от Банка исполнения обязательств в установленные договором сроки. Уверяю Вас, мы примем все необходимые меря для исключения подобных инцидентов в дальнейшей работе. Мне действительно жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке. Ещё раз примите наши самые искренние извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024