Сбербанк и бизнес - вещи не совместимые!

Недавно зарегистрировал ИП и решил воспользоваться услугами Сбербанка по расчетно-кассовому обслуживанию, открыть расчетный счет в этом банке, проще говоря. 10.01.2013 обратился в "Центр развития бизнеса Северо-Западного банка ОАО "Сбербанк России" (Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.105), предоставил пакет необходимых документов, оплатил ~3300 руб. (прошу заметить, ведение расчетного счета ИП одно из самых дорогих в этом банке, далее 2500 в месяц, примерно) и стал ждать подключения онлайн-кабинета для работы со счетами, "Бизнес-Онлайн" у них это называется. Мне было обещано, что в течение 2 дней СМС-кой должен прийти пароль, когда меня подключат. Разумеется, зная Сбербанк, подключать меня никто не спешил. Дней через 5, я позвонил сам. Девушка (Александра), сначала сказала, что есть недочеты в документах, якобы в моей выписке из ЕГРП нет кодов ОКВЭД (!), кто в теме, поймет как бредово это звучит! Впрочем, потом она согласилась, что это чушь. Далее, выяснилось что им от меня требуется еще какое-то письмо с моим международным наименованием (что-ли), опустим странность этого "документа" и то что это злосчастное письмо не упоминается ни в одном перечне требуемых документов для открытия р/с. О’кей! Я все написал и все предоставил. Больше всего, меня в этой ситуации огорчает традиционное отношение Сбербанка: "получил деньги и забыл!". Почему нельзя позвонить клиенту и хотя бы сообщить о том, что что-то пошло не так? Сейчас прошло уже более 10 дней, меня так и не и подключили к "Бизнес-Онлайн". Как я должен принимать оплату от своих контрагентов, я не понимаю.