Сбербанк

Обычный беспорядок или система?

21.01.2013 10:26
3010
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 20 января 2013 в районе 14:00 ездил забирать ребенка из аквапарка "Питерлэнд", что на Приморском проспекте, 72. Попутно, собирался внести платеж на кредитную карту Сбербанка (там есть cash-in Сбера). Попытка не удалась, сразу после выбора языка в меню АТМ выдал красный баннер с восклицательным знаком и надпись: "В настоящее время прием наличных на этом устройстве не выполняется". Ну что-ж бывает, подумал я и решил внести деньги попозже в другом банкомате. Тот же день, 15-30, АТМ Сбербанка в ТРК "Лента", Выборгское шоссе 11 (другой конец города) и та же самая история, красный баннер и уведомление об отказе в приеме наличных. Тут уж я заподозрил системный сбой и на всякий случай решил позвонить в службу поддержки на 8-800...(разговоры пишутся, можно будет концы найти).. Дозвонился достаточно быстро.. но потом, после 10 минутного прослушивания тишины (оператор уточняла детали), я получил ответ: "У нас все в порядке, все банкоматы в полном порядке и работают без ограничений!" На мое замечание о том, что мне-то у АТМа на месте виднее и операция не доступна, было сказано, что у них все в порядке и ничем помочь мне больше не могут. Вот тут я и вспомнил, что уже было такое, что в Сбербанковские АТМы по выходным не внести наличные и задумался, банку ведь это выгодно. Проценты щелкают, лишний день - лишние деньги, а то и просрочка платежа.. Хотя, может я и ошибаюсь, и это просто обычный беспорядок в службе поддержки банкоматной сети.
Сбербанк
Сбербанк
2013-01-23T13:47:00+04:00
Уважаемый savk! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за то, что вы столкнулись с трудностями при внесении средств на карту. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, выходит из строя. Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. В частности, банк закупил крупную партию самых современных и надежных банкоматов, которые вскоре заменят устаревшие и часто ломающиеся модели в Вашем городе. Я бы хотел выразить надежду на то, что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком и системой Сбербанк Онлайн в частности будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка