Банк нарушает условия договора

По карте CASHBACK GOLD кэшбек не выплачен уже за два месяца. За период 15.10.2012 - 15.11.2012 кэшбек начислен примерно в 40 (сорок) раз меньше расчетного. Причем расчетный укладывался в кредитный лимит, так что даже "новые правила" к ситуации неприменимы. За период 15.11.2012 - 15.12.2012 не начислено ни копейки, хотя все сроки, закрепленные в договоре, уже прошли. Служба поддержки проблему признает, называет ее "технической", но решать отказывается. Обещают только 200 рублей компенсации (тем, кому удается пробиться через первую линию поддержки в претензионный отдел). Сроков решения проблемы никто назвать не может, предлагают только "ждать и верить". Непонятно, каким образом 200 р. могут заменить кэшбек за два месяца. Даже у "обычного" пользователя карты с оборотом в районе 50 тыс. рублей, кэшбек будет составлять 1300 р. в месяц (с учетом 13% налогов). Очень жалею, что выбрал Хоумкредит. Надо было в Уралсиб подавать заявку или даже оставаться в ВТБ. Может там процент кэшбека меньше, но зато все четко, понятно, и никаких "технических сбоев". Итого: ставлю банку единицу за систематическое злостное нарушение условий договора. [b]От администратора: [/b] Когда обращались в банк?.. [b]player1: [/b] в банк я начал обращаться в 20-х числах декабря. Вначале надеялся, что проблема кратковременная и задержка будет составлять неделю-две от расчетной даты 05.12. Не дождался и начал переписываться/перезваниваться с банком. Хочу отметить, что кэшбек (как мне, так и части других клиентов, общающихся в профильной ветке форума) начислили вчера вечером. Сумму необходимо будет проверить, а это небыстро из-за крайне неудобной реализации выписок в ИБ. В любом случае, задержку выплаты кэшбека на 2 месяца по вине банка считаю недопустимой и заслуживающей твердой оценки "1".