Электронная очередь 153/051

21.01.2013 11:36
3074
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я постоянно обслуживаюсь в городе Бийске, на ул. Ленинградской (153/051). В последнее время девушка не дает брать жетон, объясняя сбоями в программе и предлагая встать в живую очередь. Как выяснилось потом со слов сотрудника банка, "Москва" видит количество клиентов в электронной очереди, и за это им прилетает по голове, и поэтому руководство банка, в лице Ф-ко М.Б., строго следит и не позволяет их выдавать, считая, что она вправе принимать за клиентов такие решения. Прошу принять меры в отношении Ф-ко М.Б. [b]Дополнение от 23.01.2013 13:24[/b] с 22/01/2013 пытаюсь снять деньги в начале ОСБ 153/085(ОСБ 153/085 банкомат деньги принимает, но не выдает уже три дня), вчера в ОСБ 153/105(на базе оперо, Ш-ва И Н)не работает тоже выдача, уже два дня без денег, прошу принять меры в отношении Ф-ко М.Б., отвечающей за розничный блок, в связи с отсутствием работы по банкоматам, не могу два дня снять деньги, надо что-то делать с ОСБ 153!
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-08T14:19:00+04:00
Добрый день, NATAXA123! На основании имеющейся видеозаписи от 16.01.2013 года и объяснительных от руководителя отделения, администратора зала, установлено: сотрудник работала в зале одна и большую часть рабочего дня провела в зале самообслуживания, помогая клиентам совершать операции на терминалах. К электронной очереди сотрудник подходила только по просьбе клиентов. В остальных случаях, клиенты пользовались терминалом электронной очереди самостоятельно, что подтверждается просмотром видео материалов. Жалоб со стороны клиентов 16.01.2013 года не зарегистрировано. Устройства самообслуживания работают в штатном режиме, сбоев в Указанный Вами период не зафиксировано. В целях исключения подобных инцидентов с руководителем и сотрудниками отделения проведена разъяснительная беседа о недопустимости запрета самостоятельного пользования клиентами терминала управления электронной очередью. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка