Ошибочная просрочка

21.01.2013 15:55
2332
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредит в данном банке около года назад, за все это время исправно гасил все платежи в срок. Моя кредитная история идеальная - не было никогда ни одной просрочки. Платежная дата по кредиту 18-ое число каждого месяца. 18.01.2013 внес наличные в размере 10500 (ежемесячный платеж 10490) на текущий счет дебетовой карты 40817*51645 в 22:45 через банкомат с приемом наличных в отделении Проспект Мира, что укладывается в рамки, заключенного кредитного договора и договора на обслуживание текущего счета для дебетовой карты. Этот текущий счет, 40817*51645, указан в кредитном договоре как счет для погашения задолженности. Средства для погашения кредита были внесены в срок. Я понимаю, что операционный день в системе начинает закрываться не ровно в 00:00, а около 22:00. Поэтому технически средства, внесенные после 22:00 могут попасть для погашения на след.день. Так и случилось, у меня образовалась просроченная задолженность, о чем меня известил банк. Но я внимательно прочитал условия кредитного договора и условия обслуживания текущего счета дебетовой карты. В условиях нигде не написано, что клиент обязан вносить средства на счета для погашения до начала закрытия операционного дня, есть только понятие календарного дня. Поэтому закрытие операционного дня относится к техническим проблемам внутри банка, для клиента существует только календарный день. Все условия с моей стороны как заемщика были выполнены, но при этом банк все равно начислил проценты на просроченную задолженность и испортил мою безупречную кредитную историю, передав данные о просрочке в Бюро кред.историй. При составлении письменного заявления на отмену просрочки в отделении банка операционисты сказали, что в любом случае мне откажут в отмене просрочки и писать заявление бессмысленно, ссылаясь на условия договора, в котором не указано ничего о внесении до закрытия опер.дня. Прошу вас прокомментировать данную ситуацию, а также посодействовать в отмене переданной информации о просрочке в бюро кредитных историй.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-02-11T15:49:00+04:00
Уважаемый tommy223! Сообщаем, что сумма процентов за просроченный кредит была возвращена на Ваш счет, информация о просроченном платеже не передана в бюро кредитных историй. Позвольте также отметить, что банк не ограничивает способы погашения кредита только внесением денежных средств через банкоматы банка. Пополнить счет Вы также можете в кассе любого отделения НОМОС-БАНКа в Вашем городе или любым другим из доступных способов: 1. В личном кабинете системы интернет-банк НОМОС-Линк, переводом с другого счета. (Если услуга еще не подключена необходимо активировать ее в отделении или через банкомат НОМОС-БАНКа). 2. В салонах связи и магазинах Евросеть, Связной, МТС, Альт-Телеком, Техносила, Эльдорадо (срок зачисления платежа до пяти рабочих дней). 3. Через виртуальные платежные системы QIWI-кошелек, Яндекс. Деньги, РБК Мани (срок зачисления платежа до пяти рабочих дней). 4. Переводом из другого банка (срок зачисления платежа до трех рабочих дней, зависит от условий стороннего банка, через который совершается платеж). 5. Пополнить счет может 3-е лицо через отделение НОМОС-БАНКа, при себе необходимо иметь паспорт РФ и реквизиты пополняемого счета. Заемщик обязан осуществлять погашение кредита и уплату процентов по нему в полном объеме, размещая для этих целей на счете(ах) погашения в дату погашения кредита сумму платежа, определенную графиком. Во избежание возникновения просроченной задолженности настоятельно рекомендуем Вам вносить ежемесячный платеж заблаговременно, за 1-2 дня до даты платежа по графику. Касательно пополнения счета путем внесения денежных средств на банковскую карту разъясняем следующее: Согласно п. 4.15 и п. 4.16 «Правил пользования банковскими картами «НОМОС-БАНКа» (ОАО) для физических лиц» (далее - Правила), операции с использованием карт, совершенные в банкоматах/ПОС-терминалах Банка: - до закрытия операционного дня ПОС-терминалов/банкоматов Банка – отражаются по счету кредитной карты текущим операционным днем; - после закрытия операционного дня ПОС-терминалов/банкоматов Банка – отражаются по счету кредитной карты следующим операционным днем. Таким образом, все зачисления, совершенные после закрытия операционного дня, будут произведены на следующий рабочий день. Время закрытия операционного дня ПОС-терминалов и банкоматов Банка устанавливается Приказом руководителя Банка с извещением держателя путем размещения соответствующей информации в клиентских залах Банка, в том числе в его филиалах/дополнительных офисах, не менее чем за семь календарных дней до даты подписания Приказа. Ваше ознакомление и согласие с вышеназванными Правилами подтверждено Вашей собственноручной подписью. Таким образом, платеж был внесен через банкомат на счет карты 18.01.13 22:45, т.е. после закрытия операционного дня, поэтому денежные средства поступили на счет 19.01.13. Ввиду того, что денежные средства в указанный срок не поступили на счет банковской карты, они не были списаны в счет погашения текущей задолженности по кредитному договору Надеемся, что наши разъяснения помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа
tommy223
2013-03-29T16:36:00+04:00
Судя по выписке в интернет-банке, просроченные проценты были возвращены, про кредитную историю не могу проверить в настоящий момент. Тем не менее, банк так и не ответил на мой последний комментарий.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024