Сотрудник

21.01.2013 20:12
2384
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по какому пункту договора ваш сотрудник, Ф-пов Дмитрий П-вич, войдя в квартиру, его пустил пожилой человек, инвалид, клиента вашего банка в квартире в данный момент не было, стал требовать, чтобы бабушка звонила моим родителям, требовал, чтобы пришел отец. Когда я, войдя в квартиру, увидела постороннего человека, то попросила его выйти из квартиры. Он не представился, отказался показать документы и выйти из квартиры. Начал хамить, ругаться матом, у меня в квартире двое маленьких детей, которых он напугал, применяя ко мне физическую силу, толкнул меня, задел ребенка, т.к. я сказала, что вызову полицию. Затем он ушел. На первом этаже столкнулся с моими родителями, которые предложили ему вернуться в квартиру и спокойно поговорить, но он продолжал хамить, материться, оскорблял их. Просим разобраться в данном конфликте и требуем, чтобы ваш сотрудник был наказан. Сообщите, как именно. Если это еще раз повториться, то обратимся в правоохранительные органы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-14T17:26:00+04:00
Уважаемая Ольга, Благодарю Вас за предоставление обратной связи о нашей работе. Согласна, что подобные действия по отношению к нашим Клиентам недопустимы. От имени Банка и от себя лично приношу Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Хотела бы отметить,что в ходе внутреннего разбирательства не все факты, указанные в Вашем отзыве были подтверждены. Действительно, 21.01.2012 г. сотрудник Банка посетил Вас с целью вручения уведомления о состоянии задолженности по Вашему кредитному договору, при этом представившись и предъявив доверенность и удостоверение. Обращаю Ваше внимание, что представители данного подразделения при общении с Клиентами всегда действуют корректно и исключительно в рамках Российского Законодательства. Сожалею, что у Вас сложилось несколько иное представление о нашей работе. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации и оцените наше стремление разобраться в любом вопросе. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024