Обман со стороны службы поддержки

21.01.2013 23:07
2123
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу (12.01.13), примерно в 17:44 я позвонил в банк по телефону +78123468415 и попросил сообщить мне реквизиты, необходимые для перевода денег на мою карту ЮниКредит Банка с моего счета в другом российском банке. Сотрудник банка уточнил мой электронный адрес и сказал, что реквизиты я получу по электронной почте в понедельник. В понедельник (14.01.13) никаких реквизитов я не получил. Поэтому во вторник (15.01.13) через форму "Качество обслуживания" на сайте банка я отправил сообщение о том, что служба поддержки меня обманула, не предоставив обещанную информацию. Несмотря на фразу в форме обратной связи "После получения обращения мы свяжемся с вами в рабочие дни по указанному контактному телефону", до сих пор никто со мной не связался. Может быть, безналичные переводы в ЮниКредит Банк запрещены политикой банка, и запрещено даже упоминать о таком запрете - поэтому банк молчит? Или я неинтересен банку как клиент - но почему банк не сообщил мне об этом? По совокупности заслуг - обман со стороны службы поддержки, а также игнорирование обращения через сайт - ставлю банку заслуженную оценку - единицу.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-01-23T11:29:00+04:00
Уважаемый Night_light! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также отмечаем, что запрошенные Вами реквизиты карточного счета были направлены на указанный адрес электронной почты 22.01.2013 г., о чем Вы были проинформированы уполномоченным сотрудником Банка. Мы искренне надеемся, что затронутый вопрос не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Позвольте Вас заверить, что мы, со своей стороны, стараемся делать все от нас зависящее для предоставления нашим уважаемым Клиентам действительно первоклассного обслуживания. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
night_light
2013-01-27T14:28:00+04:00
Банк связался со мной по телефону и прислал реквизиты на e-mail.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка