Хоум Банк

Возврат страховки

21.01.2013 23:47
2132
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мой номер договора 2161962599 15/11/2012. Я оформляла кредит на ст.м. Семеновская, 15.11.2012. При подписании документов, я увидела страховку. Молодой человек, заверил меня, что от страховки я могу отказаться и, естественно, страховой взнос будет мне возращен. Меня заверили, что я могу отказаться на любом этапе. Кредит я брала на пару месяцев и страхование жизни и от потери работы мне естественно не требовалось. И вот, на третий месяц я собираюсь досрочно погасить кредит. В колл-центре банка, мне рассчитали сумму задолженности и сообщили, что мне нужно позвонить в страховую компанию для того, что бы сумма страхового взноса была возвращена на счет и после этого узнать сумму задолженности. Следующий звонок в страховую компанию. Там мне уверенно сообщают, что взносы они не возвращают, мол, я могу написать заявление, но по нему 100% будет отказ. На мое возражение, что в банке мне сообщили обратное, девушка сказала, что это недостоверная инф-ия. На мой вопрос: "То есть Вы утверждаете, что в Банке меня вели в заблуждение и сообщили некорректную инф-ию". Девушка ответила: "Да, вас в Банке неверно проконсультировали". Знаете, я сама сотрудник Банка и была неприятно удивлена. Я понимаю, что молодому человеку из отделения нужно делать план продаж и он "впаривает" страховку. Я напишу любые заявления, но требую, что бы мне вернули страховые взносы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-06T15:44:00+04:00
Уважаемая Вероника, В первую очередь хочу выразить Вам искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали в процессе сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Мне, как руководителю, отвечающему за качество клиентского сервиса, безусловно, неприятно осознавать, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Хотела бы отметить, что услуга страхования - это гарантия того, что при возникновении страхового случая Клиенту будет оказана поддержка со стороны страховой компании. Мы в первую очередь думаем о наших Клиентах, и именно поэтому всегда предлагаем застраховать все возможные риски, связанные с выплатой кредита. Отмечу также, что услуга страхования является добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Так как договор страхования заключается между Вами и страховой компанией, любые вопросы, касающиеся параметров данного соглашения, находятся вне компетенции Банка. Для уточнения информации по договору страхования рекомендую обратиться непосредственно к страховщику ООО «Дженерали ППФ» по телефону 8-800-250-82-00. Еще раз приношу свои извинения за то, что наш сотрудник недостаточно акцентировал Ваше внимание на подключении дополнительных услуг. Надеюсь, ситуация с Вашим партнером по страхованию разрешится в Вашу пользу. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка