Только для жаворонков

В связи с окончанием срока своего депозита в одном банке, ищу, куда бы переложить деньги. По совету родственницы, которая получает зарплату в УБРР и нахваливает его, решила тоже посмотреть в его сторону. Мне показалось, что не зря такие региональные банки появляется и в центральной части России, можно попробовать. Правда, с сетью негусто, а в Москве и подавно, но все же. Сразу обратила внимание, что есть 2 варианта вкладов: "классические" и полностью привязанные к счету карты. Второй, пожалуй, очень удобен, но, скорее всего для Урала, где есть больше банкоматов. У первых есть отдельный сервис для вкладчиков, который позволяет всегда следить за счетом вклада, чем не альтернатива? Для начала (в пятницу под вечер) решила уточнить информацию по капитализации в чате, которым предлагается воспользоваться на сайте. Первый раз система ушла в ожидание на 15 мин (поиск специалиста), повторила через час - было написано, что все операторы заняты. Интересно, а чего в мой первый заход система так долго искала свободного? Или тоже все были заняты? Попыталась позвонить на линию – там тоже все операторы заняты, 15 минут ожидания и лишь почти непрерывное «если хотите, чтобы мы вам перезвонили – нажмите 0»… Я не захотела, если честно, не была готова оставлять по доброй воле свои контактны в организации, клиентом которой не являюсь. Кстати, автоответчик назвал график работы – оказывается, ночью поддержка не работает. Чуть позже, задавшись этим вопросом, а как же блокируют клиенты карты ночью, если что случилось? Нашла на сайте, что ночью можно звонить, но не на 8-800, а на платную линию с региональным кодом - карточный вклад отпадает точно. В общем, сегодня дошла до офиса, там мне уж все рассказали и почти уговорили вклад открыть. Отношение и подход операционистов мне понравились, показалось, что клиентский поток не слишком высокий, поэтому тебе и рады. Я пока хочу еще разок попробовать, работает ли чат (сейчас не вышло, наверное, ночью чат не работает тоже), так как люблю когда есть такие вот способы коммуникации удаленные. Но из того, что успела попробовать (или попыталась) уже сложилось впечатление. Поддержка не идеальна, но в офисе работают очень приветливые люди и нормально все объясняют; с очередью не столкнулась (хоть будний день. 17.30 –потенциально загруженное клиентами время), сразу пришла и получила консультацию. Опять же, верю словам родственницы, которая посоветовала мне попробовать заглянуть в московское отделение банка, сравнить с региональными. Неплохо. Ставлю 3.