Как ЮниКредит Банк "зарабатывает" деньги или ОСТОРОЖНО! "медвежьи" услуги, которых вы не заказывали

22.01.2013 10:48
2112
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как владелец дебетовой карты этого банка, эпопею с получение которой я описывала уже на этом сайте, решила я как-то произвести оплату авиабилета посредством интернета, но не тут то было... :( Как оказалось, для того чтоб производить оплату данной картой мне необходимо получать на мобильный телефон "security code". Позвонила на горячую линию, мне сказали, что нужно подойти в отделение банка написать заявления, и мне это "ничего не будет стоить":) 19 декабря я посетила банк, изложила свою "проблему", попросила дать мне пароли к интернет-банку, предоставить возможность получения "security code" и уточнила, что услуга смс-информирования мне НЕ НУЖНА. Написала и подписала необходимые бумаги и "откланялась". Каково же было моё удивление, когда на мобильный мне стали приходить СМС уведомления о движении средств по карте и, соответственно, о снятии оплаты за это смс-информирование. Позвонила в колл-центр и мне ответили, что отказаться от НАВЯЗАННОЙ мне услуги я смогу лишь посредством личного визита в то же отделение, которое и "подложило мне такую свинью". На мои настойчивые просьбы проверить мою информацию и решить вопрос по телефону, так как в данный момент я нахожусь за границей и не имею такой возможности, мне ответили, что НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТСЯ в это отделение :) В общем, проблема не была решена и по возвращении я отправилась в банк. Сотрудница банка проверила вышеизложенное и сказала что: "мы всё сделали правильно, но ПОЧЕМУ-ТО вам действительно подключили СМС -информирование" :) напишите заявление и откажитесь от него. При этом оплата за эту услугу будет с вас снята и в этом месяце, т.е. услугу я не просила, Банк единолично решил мне её НАВЯЗАТЬ, но оплачивать ДОЛЖНА Я :) У меня вопрос к Руководству данной организации: "чего мне ожидать в следующий раз?", "Может быть Банк САМ примет решение о выдаче кредита, САМ его потратит, а МНЕ останется лишь ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ и ПРОЦЕНТЫ?"
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-01-31T15:39:00+04:00
Уважаемая Kdr2007! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации. Настоящим подтверждаем, что 19.12.2012 г. Вами было оформлено Заявление на подключение услуги SMS-UniCredit, с просьбой направлять Вам в рамках данной услуги только одноразовые пароли для осуществления платежей в сети Интернет. Вместе с тем, по причине имевшего место технического сбоя при передаче данных вышеуказанная услуга была подключена некорректно, в результате чего Вам направлялись СМС-сообщения по операциям, совершенным с использованием карты, и была списана предусмотренная в данном случае комиссия. После выявления факта имевшего место сбоя, подключение Вашей карты к услуге смс-информирования было скорректировано. Списанная ранее комиссия в размере 60,00 руб. будет зачислена на счет Вашей карты. Надеемся на Ваше понимание и продолжительное сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
kdr2007
2013-01-31T20:38:00+04:00
В день обращения на сайт мне перезвонили из Банка уточнили некоторые аспекты моей ситуации сказали что обязательно разберутся и мне перезвонят. Сегодня перезвонили, извинились и пообещали вернуть списанную комиссию за услугу. Всё ок. :) Спасибо этому сайту в первую очередь, поскольку это у меня уже вторая "ситуация" с ЮниКредитБанком, разрешаемая посредством обращения на сайт,
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка