Подпиши то, не знаю что...

22.01.2013 13:06
782
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Поменяла закончившуюся карту банка Связной на новую. К карте оказалась намертво прикреплена некая страховка некоей компании Кардиф. Денег за нее не просят ни банк, ни этот Кардиф, так что меня этот комлект "два в одном" особо не волнует. Но в заявлении на перевыпуск карты я, по мнению банка, должна расписаться в подтверждение того, что [I]"прочитала "Условия страхования для застрахованного лица по программе "Защита цены""[/I] Хорошо, давайте эти "Условия", почитаю... (как говорится, "куплю оверлок недорого - хоть узнаю, что это такое..."). А вот здесь начинаются неувязки. Сначала девушка, выдающая карту, уверяет меня, что речь идет о государственном страховании вкладов, распечатывает ФЗ "О страховании вкладов физических лиц в банках РФ" и утверждает, что больше никакой информации ни про какие страховки у них нет. Но некая компания Кардиф - это уж никак не ипостась АСВ. Кстати, хотя карты у меня в руках еще нет, и заявление о перевыпуске еще не подписано, уже пришло sms об активации карты. Звоню, 88001000005, интересуюсь, как же в этой ситуации прочесть "Условия страхования для застрахованного лица по программе "Защита цены"" и расписаться в их прочтении? Получаю ответ, что мне самой следует найти их в интернете на сайте банка. - Но у меня же нет под рукой интернета! - Ничего страшного, мне следует сходить домой, найти и прочесть эти условия, а потом вернуться и подписать заявление на перевыпуск карты. Такой поворот событий взволновал девушку, выдающую карту. Она требует, чтобы я блокировала карту, раз уже пришло sms об активации. А чего мне что-то блокировать, я еще и заявление на перевыпуск этой карты не подписывала! И тут, наконец, находятся и распечатываются эти самые "Условия". И всего-то прошло минут сорок! Уважаемый банк! Если вы сочинили такие правила игры, что я должна прочесть некий текст, так хоть имейте его под рукой, а не разыскивайте по сорок минут!
Связной Банк
2013-01-22T16:58:00+04:00
Ответ для mvlv. Сожалеем, что замена карты доставила Вам неудобства и вызвала негативные эмоции. Мы считаем, что наши клиенты должны быть ознакомлены со всеми условиями страхования, поэтому сотрудники предъявляют условия страхования по первому требованию. Мы обязательно проработаем описанную Вами ситуацию и обратим внимание сотрудников на пробелы в их подготовке. Нам хотелось бы сгладить полученные Вами негативные впечатления, поэтому в качестве небольшой компенсации на Вашу карту будет начислено 50 плюсов. С уважением, Связной Банк
mvlv
2013-04-20T17:39:00+04:00
50 плюсов действительно начислились и "сгладили негативные впечатления".
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013