Страхование потребительского кредита

22.01.2013 13:36
2308
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый День! Сложилась практика, что в большинстве своем на форуме негативные отзывы о банках оставляют «обиженные судьбой» клиенты. Причислю и я себя к этой категории, поскольку история моя такова… ...номер кредитного договора 2162566234. Понадобилось мне прикупить фотооптику очень дорогую, но именно в тот момент, когда был недостаточно обеспечен наличными. Это сподвигло меня приобрести товар воспользоваться услугами ХКБ. Расчет был погасить кредит через 2-3 месяца. При оформлении кредита сотрудник банка без моего согласия и ведома включил в кредитный договор некое страхование. О том, что застрахован, я узнал только дома, когда произвел первый платеж через интернет и проверил состояние кредита на ХКБ он-лайн. После этого во время звонка в банк оператор мне сообщил, что это необязательное страхование, и я могу отказаться от него. Затем, оператор любезно предложил мне связаться с PPF (страхователь) и урегулировать все вопросы со страховой компанией, что я и сделал. НО! Видите ли, по правилам страхования п. №9 страховая обязуется вернуть сумму страхования при досрочном расторжении договора в течение 20 дней. К сожалению моему, я затянул со временем отсыла заявления на расторжение договора. Заявление было отослано в страховую только на 32 день. Соответственно, следуя п. №9 правил страхования, я получил отказ в возврате суммы. И тут я вернулся с вопросом возврата суммы страховки в ХКБ… И тут начались мои мытарства… После множества звонков в PPF и ХКБ стало понятно, что сформирована новая уникальная схема выуживания денег из населения. И все опять замыкается в порочный круг… Резюмирую: 1. Банк перманентно снимает с себя всякую ответственность на то, что при получения кредита мне «продали/навязали» страхование и переводит стрелки на PPF (страховая компания). 2. ХКБ ввел практику молчаливого выманивания денег их клиентов... Если клиент не увидит вовремя, что что-то не так – клиент лох. 3. Банк и утверждает, что я самолично расписался под кредитным договором, и я с этим не спорю. В договоре вписана сумма страхования в п. № 1.2. НО! Когда сотрудник банка предъявил мне договор для ознакомления, он жирным синим маркером (не дав мне четко прочитать и без того малые условия договора на одном листе) выделил на договоре и в слух произнес: п.1 СУММУ НА ОПЛАТУ ТОВАРА (собственно, сумма договора), п. 8 КОЛИЧЕСТВО ПРОЦЕНТНЫХ ПЕРИОДОВ, п. 10 ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ, пп 11 И 12 НОМЕР СЧЕНА И НОМЕР ДОГОВОРА. Всеми этими действия меня просто сбили с толку. Вроде бы, все основное показали и я, человек из банковской сферы, успокоился. Все кратко и понятно. [i]На вопрос о скрытых комиссиях и прочих дополнительных услугах мне ответили, что ничего нет.[/i] 4. На руках у меня нет никакого договора на страхования, кроме кредитного договора со вписанной суммой страхования. В заявлении на получения кредита, в поле, где указано «Я согласен быть Застрахованным…» подпись моя отсутствует. Я не нашел никакого документа, где бы я согласился со страховкой добровольно, именно со страховкой и именно отдельной строкой или каких-либо иных дополнительных документов, указывающих на согласие со страховкой, а также с какими-либо условиями страхования, с которыми меня якобы должен был ознакомить сотрудник ХКБ (со слов PPF). 5. ХКБ работает в купе с PPF (это тоже чешская компания). 6. ХКБ и PPF просто ставят клиента в угол как загнанную мышь: с одной стороны (я дурак) добровольно поставил подпись в договоре под страхованием, а с другой стороны не имею права отказаться от страхования спустя некоторое время, так как меня жестко ограничивают во времени для принятия обратного решения. 20 дней на то, чтобы сообразить, что тебя одурачил ХКБ и кредитнул на лишнее бабло в размере 20% от основного кредита, PPF забрал эти деньги… 7. PPF мне деликатно намекнул, что вариантов у меня нет. Поезд ушел, и я останусь с корытом. Только суд меня рассудит – «это мое право», было мне сказано в PPF. В заключение: даже если я и допусти ошибку при первичном ознакомлении с документом, когда оставил подпись, я, всегда имея право изменить решение, и требую от банка возврата страховой суммы в пользу погашения основного долга по кредиту. С уважением, Спасибо, Александр. PS Глядя на наличие на форуме однотипных ответов на ПОДОБНЫЕ жалобы, у меня складывается впечатление, что ХБК вовсе не беспокоиться о повышении качества обслуживания клиентов, ответы пишутся «под копирку», возникает впечатление, что работает робот-автомат. Надеюсь получить живой ответ от ХКБ, а не просто очередной отсыл к УГЛУБИМ, УЛУЧШИМ и тд и тп…
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-12T17:02:00+04:00
Уважаемый Александр, Благодарю Вас за то, что воспользовались услугами Банка Хоум Кредит. Искренне сожалею, что при заполнении заявки на получение кредита мы не достаточно акцентировали Ваше внимание на условия кредитного договора и подключение дополнительных услуг. Заверю Вас, что с сотрудниками данного офиса будет проведена дополнительная беседа по стандартам качества предоставляемого сервиса и подобные инциденты в работе Банка будут исключены. Подтверждаю, что услуга страхования является добровольной и не влияет на решение Банка об одобрении кредита. Возможно, в результате нашего сотрудничества между Вами и сотрудником Банка произошло некоторое недопонимание. В первую очередь, мы особое внимание уделяем защите интересов Клиента в случае наступления неблагоприятных условий, поэтому предлагаем заключить кредитный договор с услугой страхования. Отмечу, что данная услуга - это гарантия того, что при возникновении страхового случая Клиенту будет оказана поддержка со стороны страховой компании. Со своей стороны мы стараемся предоставить максимально детальную консультацию и разъяснить все условия подключения дополнительных услуг. С момента подписания необходимой документации Вы взяли на себя обязательства по кредитному договору. До момента подписания заявки ее можно было аннулировать и составить новую на интересующих Вас условиях. Отмечу также, что в самых первых пунктах заявки указано, каковы составляющие Вашего кредита: стоимость товара, страхования, общая стоимость кредита и так далее. Если подключается дополнительная услуга, формирование графика погашения и определение окончательной суммы кредита происходит с учетом страхового взноса. Так как договор страхования заключается между Вами и страховой компанией, любые вопросы, касающиеся параметров страхования рекомендую Вам уточнить непосредственно у страховщика ООО «Дженерали ППФ» по телефону 8-800-250-82-00. Сотрудники страховой компании проинформируют Вас о дальнейших действиях. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024