Добрый День!
Сложилась практика, что в большинстве своем на форуме негативные отзывы о банках оставляют «обиженные судьбой» клиенты. Причислю и я себя к этой категории, поскольку история моя такова…
...номер кредитного договора 2162566234. Понадобилось мне прикупить фотооптику очень дорогую, но именно в тот момент, когда был недостаточно обеспечен наличными. Это сподвигло меня приобрести товар воспользоваться услугами ХКБ. Расчет был погасить кредит через 2-3 месяца.
При оформлении кредита сотрудник банка без моего согласия и ведома включил в кредитный договор некое страхование. О том, что застрахован, я узнал только дома, когда произвел первый платеж через интернет и проверил состояние кредита на ХКБ он-лайн.
После этого во время звонка в банк оператор мне сообщил, что это необязательное страхование, и я могу отказаться от него. Затем, оператор любезно предложил мне связаться с PPF (страхователь) и урегулировать все вопросы со страховой компанией, что я и сделал. НО! Видите ли, по правилам страхования п. №9 страховая обязуется вернуть сумму страхования при досрочном расторжении договора в течение 20 дней. К сожалению моему, я затянул со временем отсыла заявления на расторжение договора. Заявление было отослано в страховую только на 32 день. Соответственно, следуя п. №9 правил страхования, я получил отказ в возврате суммы.
И тут я вернулся с вопросом возврата суммы страховки в ХКБ… И тут начались мои мытарства… После множества звонков в PPF и ХКБ стало понятно, что сформирована новая уникальная схема выуживания денег из населения. И все опять замыкается в порочный круг… Резюмирую:
1. Банк перманентно снимает с себя всякую ответственность на то, что при получения кредита мне «продали/навязали» страхование и переводит стрелки на PPF (страховая компания).
2. ХКБ ввел практику молчаливого выманивания денег их клиентов... Если клиент не увидит вовремя, что что-то не так – клиент лох.
3. Банк и утверждает, что я самолично расписался под кредитным договором, и я с этим не спорю. В договоре вписана сумма страхования в п. № 1.2.
НО! Когда сотрудник банка предъявил мне договор для ознакомления, он жирным синим маркером (не дав мне четко прочитать и без того малые условия договора на одном листе) выделил на договоре и в слух произнес: п.1 СУММУ НА ОПЛАТУ ТОВАРА (собственно, сумма договора), п. 8 КОЛИЧЕСТВО ПРОЦЕНТНЫХ ПЕРИОДОВ, п. 10 ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ, пп 11 И 12 НОМЕР СЧЕНА И НОМЕР ДОГОВОРА. Всеми этими действия меня просто сбили с толку. Вроде бы, все основное показали и я, человек из банковской сферы, успокоился. Все кратко и понятно.
[i]На вопрос о скрытых комиссиях и прочих дополнительных услугах мне ответили, что ничего нет.[/i]
4. На руках у меня нет никакого договора на страхования, кроме кредитного договора со вписанной суммой страхования. В заявлении на получения кредита, в поле, где указано «Я согласен быть Застрахованным…» подпись моя отсутствует. Я не нашел никакого документа, где бы я согласился со страховкой добровольно, именно со страховкой и именно отдельной строкой или каких-либо иных дополнительных документов, указывающих на согласие со страховкой, а также с какими-либо условиями страхования, с которыми меня якобы должен был ознакомить сотрудник ХКБ (со слов PPF).
5. ХКБ работает в купе с PPF (это тоже чешская компания).
6. ХКБ и PPF просто ставят клиента в угол как загнанную мышь: с одной стороны (я дурак) добровольно поставил подпись в договоре под страхованием, а с другой стороны не имею права отказаться от страхования спустя некоторое время, так как меня жестко ограничивают во времени для принятия обратного решения. 20 дней на то, чтобы сообразить, что тебя одурачил ХКБ и кредитнул на лишнее бабло в размере 20% от основного кредита, PPF забрал эти деньги…
7. PPF мне деликатно намекнул, что вариантов у меня нет. Поезд ушел, и я останусь с корытом. Только суд меня рассудит – «это мое право», было мне сказано в PPF.
В заключение: даже если я и допусти ошибку при первичном ознакомлении с документом, когда оставил подпись, я, всегда имея право изменить решение, и требую от банка возврата страховой суммы в пользу погашения основного долга по кредиту.
С уважением,
Спасибо,
Александр.
PS Глядя на наличие на форуме однотипных ответов на ПОДОБНЫЕ жалобы, у меня складывается впечатление, что ХБК вовсе не беспокоиться о повышении качества обслуживания клиентов, ответы пишутся «под копирку», возникает впечатление, что работает робот-автомат.
Надеюсь получить живой ответ от ХКБ, а не просто очередной отсыл к УГЛУБИМ, УЛУЧШИМ и тд и тп…