Ксерокопия паспорта при взносе средств на счет по доверенности

22.01.2013 16:34
2368
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне негативно удивил "Хоум Кредит Банк", пожелавший сделать ксерокопию моего паспорта при внесении 20 тысяч на счет, по которому провожу операции по доверенности. В декабре ту же операцию взноса средств проделывал без такого требования. В ответ на возмущение взнос в такой сумме одним платежом не приняли, стали без всяких на то оснований говорить про 115-ый закон. В нем требований именно о ксерокопии нет, а вот 152-ой закон "О персональных данных" это требование явно нарушает. Для меня вопрос защиты персональных данных важен, стараюсь нигде лишний раз не оставлять ксерокопии своих документов, в том числе паспорта. Есть на руках ответ ЦБ РФ на мое письмо, в котором ЦБ говорит, что банки не имеют права требовать ксерокопию паспорта даже при открытии вклада, должны обходиться паспортными данными. Выиграл даже в свое время с компенсацией морального ущерба судебный процесс против банка, который отказался открывать вклад без снятия ксерокопии. Сейчас при открытии вкладов ксерокопию паспорта все-таки даю делать (в том же "Хоум Кредите" она есть), но оставлять ксерокопии при каждой операции взноса средств вижу уж совсем абсурдным: это всё больше приближается к тому, чтобы разбрасывать их на улице. Оставил жалобу в книге отзывов в офисе (номер офиса для представителя банка указан в дополнительной информации), подожду ответа представителя банка здесь и в письменном виде на адрес, указанный в книге отзывов. Если банк подтвердит такую свою позицию, придется снова идти в суд, благо, опыт есть.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-28T16:22:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, Приношу свои искренние извинения за неудобства, возникшие при обслуживании во время Вашего обращения в Банк Хоум Кредит. Хочу заверить Вас в том, что ни одно обращение, поступающее в Банк, не остаётся без внимания. По результатам проведенного разбирательства я хотела бы прокомментировать основные моменты Вашего отзыва. В ходе внутренней проверки было выявлено, что поскольку сотрудник сравнительно недавно приступил к своим должностным обязанностям, ошибочно сделал ксерокопию паспорта. Заверяю Вас в том, что мы приняли все соответствующие меры и дополнительно акцентировали внимание всех сотрудников на правила приема денежных средств на счет вклада по доверенности. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024