Новые приключения Кредитной Хомякарты. Выпуск номер 2

Рапортую о продолжениях невероятных приключений Хомякарты (Mastercard Gold Cashback). В [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4398519]выпуске номер 1[/url] вы читали о том, как карту изготовляли и пытались два месяца отослать в Москву "ДО Текстильщики" через почту России. Благодаря звонку доброго человека из Банка карту отследили в головном для моего почтовом отделении, пересылка откуда заняла ещё две недели. Как минимум советую Банку проверить свой КЛАДР, вы указали неверный индекс (головной; верный указал в информации), чем и озадачили бедных работников почты; но вообще можно бы было и самим раз в неделю отвозить карточки из Новгорода в Москву по отделениям Банка - клиентов то тьма (если не получается эмбоссировать в Москве). [B]Во втором выпуске комикса без картинок вы прочтёте о тяжелой судьбе международного транслита, скрупулезном распознавании рукописной латиницы, неразрешимых противоречиях, высоких технологиях, отделениях-призраках, обрывах спецсвязи, добрых людях и благих намерениях.[/B] Карту я на почте получил. Открыл брошюру на странице "Активация" и запнулся на первом же пункте: "Проверьте правильность имени держателя карты". [/U][B]В Фамилии моей допустили ошибку[/B] - звук "й" транслитирировали, как "j", вместо "y". Дело не в честолюбии и том, что даже гугль посчитал, что фамилия читается иначе, а в том, что ни с заграном, ни с другими картами и документами эта фамилия никак не совпадает. [B]Обратился к онлайн-помощнику[/B] с объяснением ситуации. Мне ответили, что карту активировать нельзя, надо писать заявление в отделении Банка о перевыпуске Карты по тарифам Банка. Когда я уточнил, что ошибка не в данных, которые я, кажется, писал, а в эмбоссировании - ответили, что всё равно надо идти в Банк и ожидать новой карты. Очень обидно мне стало после осознания того, что после ноябрьского заявления карту я получу не раньше апреля, запланировал визит в Банк. Для поиска ближайшего отделения [B]воспользовался моб. приложением для iOS[/B]. Пришел в ТЦ Каширский Двор, ничего не увидел. Поспрашивал у людей, нет ли отделения ХКФ - все отвечают отрицательно. Дозваниваюсь в КЦ, прошу меня направить в означенное отделение. По телефону говорят, что информации по этому отделению нет и предлагают доехать до Павелецкой! (в 19:30). Сколько таких отделений-призраков в МП не знаю; "летучие чешские банки"... 17.01.13 [B]посетил отделение Банка на Тульской[/B]. Там мне пыталась помочь девушка-стажер с впоследствии подключившимся молодым человеком-наставником. Сказали, что ситуация нормальная, это особенности чешского транслита, активировать карту можно, но не перевыпустить, поскольку придется проходить полностью сразу всю процедуру, включая сбор документов, одобрение карты и кредитного лимита. Девушка пыталась связаться с начальством для решения ситуации по ОБЩЕМУ ТЕЛЕФОНУ с нажиманием ноликов и единичек (время - конец рабочего дня). От этого у меня, честно говоря, брови вверх уползли и долго не возвращались обратно к глазам. Послушали музыку... ещё немного... Не дозвонились. Мне обещали перезвонить из офиса после того, как узнают, что можно сделать. Несмотря на то, что я был доволен очень радушным общением сотрудников в конце (без шуток) тяжелого рабочего дня, [B]вопрос остался нерешенным[/B]; и по сей момент мне не перезванивали... Увы, в прошлый раз авторитетно мне помогли только здесь. Возвращаюсь на протоптанную тропу, надеюсь на неё и уповаю... Уважаемый Представитель Банка, поспешил я в предыдущем отзыве поставить оценку 3 (удовлетворительно). И оценка 1 все же не хочу ставить, потому что стремления обмануть в действиях Банка не вижу - вижу только кучу очень неприятных недоработок в типовых ситуациях, недопустимых для банковской структуры. Давайте вместе решим вопрос - не хочу думать за ХКФ и получить потом за неподтвержденную инициативу. Очень надеюсь, что Ваша просьба писать на banki.ru - действительно стремление стать лучше, а не банальное "вымогательство лайков". Следуя советом умной книжки Гэвина Кеннеди "Договориться можно обо всем", попробую повести себя подобно сове и предложить Вам сразу два решения проблемы, устраивающие меня: 1. Активировать ту карту, которая у меня сейчас на руках, чтобы я, наконец, смог ей пользоваться. При этом отправляем на выпуск вторую, "правильную" карту. Как только я получаю и активирую вторую, "правильную", карту, Вы блокируете первую. Я её режу ножницами и выбрасываю, а мы продолжаем наслаждаться сотрудничеством. Ведь с перевыпуском по сроку так и делается, какие тут трудности? или 2. Вы возместите мне потраченное на оформление, ожидание и хождение время (с процентами). Деньгами не приму - только Машина Времени, только хардкор!