Вместо закрытия всех услуг подключили платные услуги. Очень грубое общение в поддержке

У меня было 2 карты, когда-то заблокировал их через мобильный банк, заблокировал сам мобильный банк. 19/01/2013 пришел в отделение с просьбой закрыть все счета, услуги, карты. Несколько раз объяснял девушке за стеклом, что я хочу, каждый раз по новой. Сначала сказал, что карт у меня давно нет, на что получил ответ, что карты надо обязательно сдать, а если карт уже нет, то перевыпустить и потом закрыть. Причем перевыпустить за плату. Зачем, если я хочу перестать пользоваться Сбером вообще? В итоге одна карта у меня нашлась, сдал её, была разрезана. Другую карту не надо было уже сдавать, так закрыли. Почему-то в ответ не получил никакой бумаги, последующие события показали что неспроста. На желание закрыть счета получил ответ что надо через 45 опять к ним зайти и закрыть счета. А сейчас никак нельзя. При том, что транзакций по карте не было давно очень, да и заблокированы тоже давно. Вечером того же дня приходит 2 SMS, содержание следующее: «Карта *** разблокирована, мобильный банк подключен». В 18.57 22/01/2013 звоню со своего мобильного в поддержку банка. Там мне говорят, что карты сданы в отделение и заблокированы, а вот мобильный банк подключен на обоих картах, причем подключился он когда я сдал карты. Фактически мне была подключена платная услуга без моего ведома и против моего желания, когда я явно сказал, что все отношения с банком хочу закрыть. Девушка из службы поддержки при этом поменяла тон на очень неприятный, и пыталась объяснить мне, что я сам верблюд вместо какого-либо отклика конструктивного. Осадок от банка мерзкий! [b]01.02.2013 12:02[/b] Сдавал карты в отделение, где открывал больше недели назад. Несколько раз говорил, что я хочу отключить все услуги, сдать все карты за ненадобностью. Карты были заблокированные через интернет, мобильный банк тоже был вырублен. Вечером в тот же день карты были заблокированы, и к ним подключен мобильный банк. Оставлял на данном сайте отзыв, что-то пообещал представитель Сбера выяснить, и тишина. По опыту работы в других банках знаю, что такие вопросы обычно выясняются за день, максимум пару дней, если надо принять какое-либо решение на уровне руководства. Позвонил еще раз в поддержку выяснить как дела по картам. Несколько линий поддержки убеждали что: 1. Мобильный банк отключается сразу при блокировке карты; 2. Мобильный банк отключается через 3 дня после блокировки карты; 3. Мобильный банк не может быть включен без карт. Настойчиво убеждали, почти поверил. Попросил проверить - услуги оказались активные, включенные. Далее вместо того, чтобы признать, что это ошибка, кинули трубку. Я клиент, я хочу быть уверенным, что, если я сказал отключить все, мне отключат все. Я попросил отключить мне ВСЁ в отделении, когда сдал карты. А так получается что: 1) Вместо отключения всего мне заблокировали карты и сняли блокировку с услуги. 2) Произошла ошибка в системе, не отключившая услугу (см. список выше). 3) Ответа от представителя Сбера нет. 4) В колл-центре либо грубят, либо бросают трубку.