Банк ТКС неизменно радует

Пользуюсь вкладами и дебетовой картой с 2010 года. Постепенно все взрослые члены семьи сделали здесь карты. Лично я очень доволен. Что нравится: * отличный инет-банк (пользуюсь также Сити, Авангард, ХКБ, Балтика, МКБ, Траст, Финсервис, пользовался ПСБ, АМТ); * почти все можно сделать самостоятельно через инет-банк, без звонка в клиентскую службу: открыть счет, закрыть, добавить получателя, сделать платеж, изменить лимит, изменить контактные данные и т. п.; * все происходит очень четко, почти без сбоев; * новые вклады открываются быстро по запросу из инет-банка, приходит емейл с реквизитами; * закрываются вклады в заказанный день, деньги поступают на карту часов в 11 даже в выходные, приходит смс и емейл; * внутренние переводы буквально мгновенно выполняются; * внешние переводы доходят очень быстро, часа за 4; * проценты по вкладам и карте начисляются вовремя и правильно (проверяю их в Excel, расхождение не больше 10 р на 1000 р); * само заключение договора и получение карты - за последние 2 года среди моих близких и знакомых 7 человек заключили договоры - ни одного сбоя; * оперативно работает контроль, сразу же после транзакции, которая показалась подозрительной, перезванивают; * доходность по вкладам с учетом 1.5% не имеет аналогов; * очень радуют 10% на остаток по карте; * снятие без комиссии в любом банкомате дарит потрясающее чувство свободы. Пользовался этим в Москве, Иваново, Берлине, Бангкоке... * довольно простые и понятные условия и тарифы; * бесплатный телефон клиентской службы и нет обязательного IVR-меню (когда звоню в Сити, пока походишь по IVR-меню, пока дождешься ответа оператора, пока объяснишь проблему, пока подождешь решения, меньше 8 минут не получается); * очень хороший телефонный support (вежливый, адекватный, эффективный (с т. з. решения моих проблем) - обращался по разным вопросам, начиная от увеличения лимита и заканчивая поиском межбанковского перевода, который мне сделали по неправильным реквизитам); * банк интересуется обратной связью от пользователей, например, был опрос в инет-банке, правда, хотелось бы ещё получить "обратную связь на свою обратную связь"; * банк контактный, старается держаться "лицом к людям" - активности в ЖЖ, FB, реакции на комментарии. Что не очень нравится: * хотелось бы управлять счетами всей семьи централизованно или хотя бы законно представлять их интересы при общении с банком по телефону; * иногда есть скрытые комиссии при платежах через инет-банк, например, для оплаты Avon написано 0%, а по факту у меня снялось 2%, получается, у меня нет инф., чтобы рассчитать точную сумму платежа; * нельзя добавить шаблон получателя "на будущее" без осуществления платежа; * нет информации об изменении условий, скажем появился суточный лимит на переводы, или процентная ставка по вкладам изменилась - хотелось видеть это где-то в ленте или подписаться на такие новости * есть некоторые вопросы к безопасности, например, одно время перевод денег осуществлялся "в один клик" даже без предупреждения, без смс; или при закрытии вкладки браузера сессия не заканчивается; * не всегда предсказуемо проводятся работы на сайте, хотя в последнее время я уже редко на них попадаю; * не обо всех лимитах есть инф. в инет-банке или в тарифах; не знаю, как сейчас, но одно время был месячный лимит на переводы, о котором можно было узнать только получив по рукам при попытке отправить деньги; * если я заказал закрытие вклада, инфы об этом нигде нет, кроме истории операций, что совершенно неочевидно, даже кнопка "Закрыть" для этого вклада доступна; * нет архива прошлых вкладов (хотя это особо и не нужно).