Потеря доверия

Нужны были деньги. Заполнила онлайн заявку в НБ "ТРАСТ". Все пошло как по маслу. Одобрили, минимум документов, вежливые, внимательные. Меня предупредили, что от одобренной суммы 300 000 руб. на руки я получу 255 600 руб. и я на это согласилась. При подписании договора, задав вопрос сотруднику, я узнала, что из удержанной суммы 38 400 руб. это сумма за страховку на 4 года пользования кредитом (800 руб. за каждый месяц по договору), а 5900 руб. - это комиссия за выдачу кредита. Я приняла условия и взяла кредит. Через 3 месяца я досрочно закрыла кредит с учётом процентов пользования кредитом за этот срок. Подала заявку на выписку счёта и мне сказали, что это делается через Москву и ждать надо 2 недели. Через неделю после закрытия кредитного договора я подала в банк заявление о возврате излишне оплаченной суммы по программе страхования жизни и здоровья заёмщиков кредитов на неотложные нужды в связи с досрочным погашением кредитного договора. Мне сказали: "Ждите ответа". В этот же день я отправила письмо с заявлением в ту самую страховую компанию. Прошёл месяц, ответ от страховой компании я получила в письменном виде с положительным результатом и требуется только заявление с банка "Траст". Я пошла в отделение банка и оказалось, что моё заявление переданное месяц назад из-за сбоя программы не было переправлено в Московский офис. Это значит, целый месяц по моему заявлению никто не работал. У меня повторно приняли заявление и сняли ксерокопию письма полученного мною из страховой компании и сказали: "Ждите неделю". И так прошло почти 2 месяца. Я до сих пор не получила ни выписку счёта, ни ответ от банка по моему заявлению о возврате излишне оплаченной суммы за страховку. Мучает то, что банк не соблюдает свои же условия договора и приходится ждать неопределенное время, слушать их обещания, в которых я не уверенна, но очень хочется верить в добропорядочность работников банка "Траст". Не хотелось бы до конца разочароваться в этом банке. Невозможно получить ни одного мотивированного ответа на свои вопросы! Я настроена идти до конца по этому вопросу, но если мне придётся обращаться в суд или другие соответствующие органы по защите своих интересов, я с этим банком не хочу иметь ничего общего. :evil: