Обработка запросов клиентов

23.01.2013 00:15
2164
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я отправил в банк обращение через банк-клиент 24.12.2012. Сегодня 22.01.2012, почти месяц прошел, а ответа нет. Зашел в отделение банка, а там мне сообщили, что мое обращение ушло не к тому специалисту. Но это ничего, сегодня его зарегистрируют и ответят в течение... 3-4 недель :) Вот вам и сервис. А я переписываюсь на тему досрочного полного погашения кредита (запросу по банк-клиенту предшествовал письменный запрос в отделение от 04.12.12, на который ответ не был получен). Итого, переписка идет 2 месяца и затягивается на третий, а проценты-то капают... С уважением...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-01-25T11:57:00+04:00
Уважаемый Vadbank! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу имевшей место задержки при обработке Вашего запроса, направленного в Банк посредством системы Enter.UniCredit. Позвольте Вас заверить, что данный факт не остался без нашего внимания, нами были приняты меры для неповторения подобного в будущем. Настоящим отмечаем, что запрошенный Вами расчет задолженности по кредиту, оформленному на Ваше имя в Банке, был направлен на адрес Вашей электронной почты. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что затронутый вопрос не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка