Отзывчивый менеджер

23.01.2013 00:23
2033
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Бинбанка уже год. Банки оцениваю следующим образом: проблемы есть у всех, но кто-то их решает, а кому-то всё равно. В Бинбанке у меня две кредитные карты. В конце 2012 года сложилась проблемная ситуация с картой Эликсир, даже думал вообще от неё отказаться. Обратился в банк с вопросом, как её закрыть. Мне ответил Алексей Никитин, Старший Специалист блока операционного и IT - сопровождения. Такого внимания и чуткости от сотрудника банка не видел давно. Такое отношение можно назвать эталонным. Банку большое спасибо, что держит таких профессионалов своего дела. Алексей помог решить все сложности, и даже улучшил условие по карте. Продолжаю пользоваться обеими картами, остался доволен и понимаю, что в случае сложностей - все они будут решены. Рекомендую. [b]От администратора: [/b] Какая именно сложилась проблемная ситуация? [b]gonza03.livejournal.com: [/b] Проблемы были следующими: - Не могли мне помочь в вопросе, как правильно перечислять деньги со своего счёта в другом банке. Описание данного процесса отсутствовало (и вероятно отсутствует до сих пор) в прилагаемом к карте описании, а так же сайте и в личном кабинете Эликсира. Мою транзакцию на пополнение счёта завернули, дали неправильную инструкцию для повторного платежа. - На мои письма служба поддержки долгое время не отвечала.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-01-23T09:25:00+04:00
Уважаемый gonza03.livejournal.com! Благодарим за Ваш отзыв и постараемся сделать все возможное, чтобы и дальше соответствовать ожиданиям наших Клиентов, а также поддерживать и развивать высокий уровень сервиса. Дополнительно сообщаем, что Ваш отзыв доведен до руководства указанного Вами сотрудника. Надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Голубева Оксана

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024