Сбербанк

Жду ответа!

23.01.2013 11:25
3054
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, Сбербанком пользуюсь давно, т.к. зарплату получаю на карточку сбербанка. В отделениях сбербанка хорошее обслуживание. Кредит не брала, но думаю как-нибудь на машину попозже. За много лет ни разу такого не было. Ситуация в прошлом месяце 26,12,2012 г. на мою з/п карточку поступила долгожданная новогодняя премия и зар. плата. Я с хорошим настроением и с мамой собралась в банкомат. Для начала я положила 300 р. на телефон 8985268****, затем я сняла 7000 т. р. С отличным настроением мы направились в магазин и тут... Мне приходит сообщение "MAES3740: 26,12,12, 20:50 оплата услуг на сумму 7000 т. р. БИЛАЙН (8909692****) выполнена успешно." Не много отойдя от шока я вижу еще одно сообщение smile:o "MAES3740: 26,12,12, 20:53 оплата услуг на сумму 3000 т. р. БИЛАЙН (8909692****) выполнена успешно." Чтобы это могло значить? Где-то 1,5 года назад это был мой номер, я делала отказ в сбербанке от этого номера, т.к. сменила оператора. Звонила в Билайн, этот номер давно зарегистрирован на другого человека. Возможно ли такое, что Сбербанк продолжает отправлять сообщения на тот номер. Возможно ли вернуть деньги? В отделение Тверском мне дали написать заявление только со скандалом, т.к. все кто там работает утверждали, что возврата не будет. Сегодня 23,01,2013г. списали мой аванс на счет БИЛАЙНА! 9000т.р. Извините я не дочь миллиардера и ждать долго не могу! помогите, Сотрудник сбербанка сказал, что можно не блокировать карту и пользоваться дальше ей! Хочется ругаться! Куда мне еще написать?
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-22T13:08:00+04:00
Добрый день, popo23! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение! Вчера было завершено рассмотрение Вашего заявления и Вам направлен официальный ответ почтой на адрес, указанный Вами в заявлении. Насколько мне стало известно, банк вынужден отказать Вам в возмещении денег, т.к. оспариваемые операции были проведены через мобильный банк на основании СМС-распоряжений. Более подробная информация и разъяснения банка даны в официальном ответе, который в скором времени Вы получите. Позвольте выразить сожаление в связи с утратой Вами денежных средств. Прекрасно понимаем, что наш ответ будет для Вас слабым утешением, однако надеемся, что наши комментарии помогут Вам подробно разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка