Премиум-обслуживание в Ситибанке

Два года подряд менеджеры Ситибанка названивали моей жене и всеми правдами и не правдами пытались затащить в один из своих филиалов. Уж очень им хотелось собрать хорошую клиентскую базу. Обещали великолепное обслуживание, привилегированную карту, страховку. Нам тогда это было не очень интересно, так что их звонки остались без ответа, но со временем звезды сложились таким образом, что мы решили открыть счет. Такого количества смешных и откровенно бездарных проколов не было с нами ни в одном банке, итак, хваленая ситибанковская VIP система, начнем! Шаг 1 В день открытия счета моя жена пришла в один из филиалов с суммой в 5 000 000 рублей и отправилась прямиком к менеджеру по работе с Vip-клиентами (Citigold). Менеджеры сказали, что касса сегодня не работает, и деньги они принять не могут. На вопрос, нормально ли, что она будет еще раз приходить с такой суммой и передвигаться с ней по городу, было сказано, что ничего сделать нельзя, приходите завтра. Шаг 2 На следующий день касса заработала, и нам удалось открыть счет, была получена дебетовая карта, и было сказано, что через месяц будет выпущена карта привилегированного клиента и дополнительная карта на мое имя и страховой полис. Чуть больше чем через месяц мы пришли забрать карту, и снова столкнулась с VIP обслуживанием. Во-первых, пришлось ждать полчаса в общей очереди, видимо очередь - это отдельная привилегия для любимых клиентов. Во-вторых, после продолжительных поисков менеджер сообщил, что у них нет никаких документов на подготовку карты, похоже, что они их просто привилегированно потеряли. Мы снова заполнили документы, но получить привилегированную карту не успели, так как уехали заграницу на полтора месяца. Шаг 3 Мы уезжаем за 9000 км. и Ситибанк блокирует нам все карты, доступ в Ситибанк-онлайн и прочие услуги. Следующее сообщение приходит на почту, итак, внимание: [i]Уважаемый клиент, В связи с тем, что ранее запрашиваемые Ситибанком в соответствии с п.15.1 Условий банковского обслуживания физических лиц разъяснения и/или копии документов не были Вами предоставлены, то, в соответствии со ст. 5, 7, 8 и 9 Условий банковского обслуживания физических лиц Ситибанк настоящим уведомляет Вас о приостановке использования выпущенной на Ваше имя дебетовой карты и дополнительных дебетовых карт, если таковые были выпущены, оказания Вам дополнительных услуг с помощью систем CitiPhone, Citibank Online и Citibank Alerting Service, а также о решении Ситибанка не продлевать на следующий годичный срок Договор банковского обслуживания по истечении срока его действия. Тем не менее, в случае предоставления требуемых разъяснений и/или копий документов, Ситибанк рассмотрит возможность возобновления оказания Вам перечисленных выше дополнительных услуг и продления Договора банковского обслуживания. Запрашиваемые разъяснения и/или копии документов просим предоставить нам в ближайшее отделение Ситибанка (менеджеру по работе с клиентами). С уважением, ЗАО КБ «Ситибанк» [/i] Суть в том, что они не просили НИКАКИХ дополнительных документов. Это видимо тоже привилегированная услуга, оставить своего клиента за 9000 км без средств к существованию. Наши попытки связаться с менеджером не увенчались успехом, проще говоря нам даже никто не ответил. Всем очень рекомендую срочно открыть счета в этом прекрасном банке. Все очень VIP-привилегированно, а главное не скучно, особенно если уезжаешь далеко от дома. Если вам повезет, то можно еще столкнуться с миграционной службой, платной медициной и прочими экстренными ситуациями, когда ваша карта станет безжизненным куском пластика, а VIP-менеджмент будет гордо молчать в ответ на ваши запросы.