Проблемы с картами

Собственно произошла неприятная ситуация, мне необходима такая услуга как пополнение карты в местах удаленных от офиса по этому я приобретаю Почтовую карту, как третий продукт. Меня заверяют, что все они будут в интернет банке отображаться. 18 января приобретаю карту, 19 ее нету, 20 ее нету, 21 ее нету - звоню в банк, технические специалисты сказали, оставляем заявку. После чего специалист говорит мне, что паспортные данные различаются - необходимо подъехать в банк и поменять паспортные данные и [B]ПРОБЛЕМ НЕ БУДЕТ[/B]. Я выезжаю из г. Муром, чтобы осуществить решение данной проблемы. Озвучиваю ее оператору, пишу заявление на изменение паспортных данных везде. Приезжаю назад открываю интернет банк - ПРОБЛЕМА ОСТАЛАСЬ. Звоню по номеру 8-800-200-32-03 объясняю, что проблема осталась: ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? Ответ: Приезжайте в офис, опять и пишите заявление на объединение! Почему сразу не было это сделано в офисе? и не сказано изначально они не знают. Что такое претензионное обращение не знают. Звоню по номеру 8-800-200-62-00, дабы оставить претензионное обращение, а они тоже не понимают в чем проблема, говорят езжайте в офис опять. Мы ничем вам не можем помочь. О претензиях тоже в первый раз слышат, что это такое. Переводить на старших специалистов отказываются, говорят они вам ничем не помогут, нет смысла. Итог. 3 карты, два доступа в интернет банк, две кредитные истории... Может мне для каждой покупки теперь новую карту открывать? Думал, что отношение немного лучше должно быть у банка к своим клиентам. Если бы запомнил сотрудника, которому звонил на 8-800-200-62-00 посоветовал бы ему пройти обучение.