Наплевательское отношение к клиентам

23.01.2013 20:59
2168
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня в банкомате в городе Подольске ул. Большая Зеленовская д. 54/82 вносил деньги на счет банк в кармане голд в сумме 150 000 банкомат деньги принял очень долго думал и выдал чек по техническим причинам деньги не могут быть зачислены. Звоню в колл-центр девушка объясняет, что нужно ехать в отделение банка писать заявление. В Подольске отделения нет, спрашиваю, где ближайшее ко мне отделение вашего банка. Мне предложили съездить в Серпухов на ул. Новая примерно 70 км в одну сторону спрашиваю, а ближе отделения есть, не знаю у меня нет карты и спросить не у кого. Доехал до офиса посмотрел, ура в Бутово есть отделение на Дмитрия Донского 16, ну думаю быстро мотнусь все оформлю, щас электронная очередь 33 человека на 3 часа 15 мин для того, чтобы за пять минут написать заявление №7707-ОКП/1745. В итоге потерян целиком рабочий день КПД 0%. НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ СОТРУДНИКОВ КОЛЛ-ЦЕНТРА, плохая организация работы офиса и мат части. Зачем плодить столько клиентов если не уметь с ними работать. Пока ждал в очереди с аналогичной ситуацией подошло еще четыре человека. Пользовался продуктами банка 5 лет наверное придется выводить из него все средства.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-01-24T15:47:00+04:00
Добрый день, sosna! Приносим Вам свои извинения за неудобства, связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. Дополнительно информируем Вас, что также Банком будет проведен анализ корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Соколова Дарья Банк Русский Стандарт (ЗАО)
sosna
2013-02-05T12:25:00+04:00
Проблема решена полностью, деньги вернули, процент доначислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка